Nabil BAKHADDA EL FADIL

En résumé

Entreprises

• IDLOG conseil - Consultant solution logistique WMS

  2017 - 2017 Secteur(s) d'activité : Conseil et expertise en Logistique
  
  * Formation conduite du changement ;
  * Rédaction des supports de formation, rédaction des gammes de travail.
  * Réalisation des exercices pratiques pour une mise en situation réelle ;
  * Animation des formations. ;
  * Accompagnement post-démarrage aux différentes plaques logistique en Europe. ;
  * Support et assistance du personnel sur terrain. ;

• la société PROSERVIA - Technicien Référent technique

  2017 - 2017 Secteur(s) d'activité : Informatique
  
  * Suivre et gérer les tickets traités par le N1/N2 ;
  * L'analyse et résolution des incident N2 et critique selon SLA
  * Créer, mettre à jour et suivre les procédures et bases de connaissance.

• la société SEGOCI - Team Leader

  2016 - 2016 Secteur(s) d'activité : Conseil et gestion industriel
  
  * Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures selon les normes ITIL.
  * Participer au recrutement et l'intégration de nouvelles ressources.
  * Assurer le suivi des performances, sanctionner et récompenser les résultats
  * Assurer la résolution des incidents N1 / N2.
  *Dispatche et Suivie des incidents critique au N3
  * Suivie de productivité d'équipe et fixation des objectifs.

• Hp-cdg It Services Maroc - Agent BCP

  Sala Al Jadida 2015 - 2016 : Agent BCP N2 au sein de l'entreprise HP- IT Services.
  Secteur(s) d'activité : Informatiques.
  
  *Déplacement sur place pour résoudre le dysfonctionnement en objets.
  * Formation et assistance aux utilisateurs.

• HP-CDG IT Services Maroc - Technicien Helpdesk N1/N2

  Sala Al Jadida 2015 - 2016 • Création et suivie des incident aux diffèrent niveaux de criticité.
  • Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents.
  • Assurer la continuité de l'activité (monitoring, suivi de capacité), supervision.
  • S'assurer que les incidents qui sont remontés au N3 sont traités dans le respect des processus et procédures (système de ticketing SM9, documenté la résolution, respect des SLAs, ….)
  • Diagnostiques des incidents et mise en œuvre correctives (logiciels et matériels).
  • Installation et configurations des logiciels sur les postes clients.
  • Adaptation et évolution des systèmes informatiques et des logiciels.
  • Intégration et mise en production de nouvelles applications.
  • Gestion des sauvegardes.
  •Résolution des incidents N1/ N2

• Université d'informatique et de gestion des entreprises - Technicien en informatique

  2014 - 2014 : Stage de perfectionnement en maintenance informatique à L'UV. SUPMANAGMENT.
  Secteur(s) d'activité :
  * Assemblage et maintenance de PC. ;
  * Localiser et Réparer les erreurs de systèmes d'exploitation.

• la Société "TELSAT" - Technicien de proximité/ réseau

  2013 - 2013 Secteur(s) d'activité : Informatique / Internet/ WEB
  * Diagnostiques et résolution d'incidents systèmes et réseaux. ;
  * Configuration des routeurs (CISCO).
  * Configuration de VPN/3G.
  * Installation et administration de réseaux.

• la Société "TELSAT" - Administrateur réseau

  2013 - 2013 Secteur(s) d'activité : Informatique / Internet/ WEB
  * Diagnostiques et résolution d'incidents systèmes et réseaux. ;
  * Configuration des routeurs (CISCO).
  * Configuration de VPN/3G.
  * Installation et administration de réseaux.

• PETRAMOVIL - Technicien de support technique dans la Société

  2012 - 2012 Secteur(s) d'activité : Informatique - Ventes de matériels informatique
  * Installation et mise en service des matériels. ;
  * Formation et assistance aux différents Clients ;
  * Administration des ventes. ;
  * Réparations des ordinateurs (fixe, portable), Smartphone (Android, Apple MAC os)

• la Société "PETRAMOVIL" - Technicien de support technique

  2012 - 2012 Secteur(s) d'activité : Informatique - Ventes de matériels informatique
  * Installation et mise en service des matériels.
  *Télémaintenance.
  * Administration des ventes. ;
  * Réparations des ordinateurs (fixe, portable), Smartphone (Android, Apple MAC os)

• SEGOC - Informaticien responsable de maintenance

  2006 - 2007 * Assemblage et maintenance de PC. ;
  * Installation et mise en service des matériels et logiciels. ;
  * Formation et assistance aux différents Clients.

Formations

• EscuelaSap (Malaga)

  Malaga 2017 - 2018 Consultant SAP

• Global Association For Quality Management (GAQM) (Malaga)

  Malaga 2017 - 2018 CSCM

• Kingsbridg (Malaga)

  Malaga 2012 - 2015 Master of Business Administration

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2011 - 2012 IT ESSENTIALS
  
  CISCO part I part II

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2011 - 2012 Certificat CCNA

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2010 - 2011 Diplôme de technicien SOFTWARE
  
  SOWTWARE OFIMATICO

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2010 - 2012 CCNA
  
  Cisco systems

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2010 - 2012 Certificat IT ESSENTIALS

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2009 - 2011 CCNA 2

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2009 - 2010 D.A.I
  
  1er année en développement d'applications d'informatique CENEC

• CENEC (Malaga)

  Malaga 2008 - 2009 Diplôme de la langue ESPAGNOL

• Université SIDI Mohamed Ben Abdellah Faculté Des Sciences Dhar El MahrazFès (Fès-Atlas)

  Fès-Atlas 2006 - 2007 2 années universitaires option économie de gestion

• Universite D'Économie Et De Gestion (Rabat)

  Rabat 2006 - 2007 UNIVERSITE D'ECONOMIE ET GESTION
  
  2 années universitaires option économie de gestion

• Lycée (Rabat)

  Rabat 2004 - 2005 Baccalauréat
  
  technique de gestion comptable

• Lycée Technique (Oujda)

  Oujda 2004 - 2005 Baccalaureat

Réseau

• Christine SALABERT