Menu

Nabila CHLIHA

MARRAKECH

En résumé

Agent administration des ventes, opérationnelle et persévérante possédant de l’expérience dans les secteurs du BTP, santé et le tourisme nautique. Peut travailler de façon autonome et utiliser efficacement les ressources internes, telles que les bases de données en ligne et procédures de résolution de problèmes.

Dynamique, rigoureuse, ordonnée, pondérée, créative et ponctuelle, j’ai su me rendre indispensable.

Je suis aujourd’hui à l’écoute du marché pour obtenir un poste évolutif auprès d'un employeur respecté dans son secteur.


Mes compétences :
Programmation neuro-linguistique
Sage ERP X3
Microsoft Office
Time Management
HTML

Entreprises

  • MENARA HOLDING - ADMINISTRATION DES VENTES

    2014 - maintenant - Gérer l'ensemble des aspects administratifs du cycle de vente afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.
    - Gérer et mettre à jour la base de données clients à l’aide des éléments communiqués par les commerciaux
    - Assurer l’établissement des factures et les classements des différents documents émanant des commerciaux et du service livraison.
    - Assurer la gestion du suivi des commerciaux : diffusion des instructions et des informations de la direction générale.
    - Coordonner entre les services commerciaux, production et livraison dans le cadre du traitement des commandes.
    - Réceptionner et gérer les réclamations clients.
    - S’assurer du niveau de l’en-cours autorisé à chaque nouvelle commande.
    - Gérer et suivre les modifications des BL’s et des factures.
    - Gérer les retours et les avoirs.
    - Relancer les clients dans le cadre du recouvrement des impayés.
    - Déterminer et suivre les indicateurs de l’ADV.

  • Marrakech Bio - Commercial

    2013 - 2014 * Accueillir les clients.
    * Détecter et gérer les besoins des clients potentiels.
    * Négocier et convaincre les clients.
    * Faire le suivi des commandes.

  • Filovent - RESPONSABLE SAISIE ET PRODUIT

    Boulogne 2011 - 2012 - Gestion et suivi des relations avec les armateurs (fournisseurs)
    - Traitement des réclamations
    - Gestion d’équipe
    - Entretiens d’embauche
    - Vérification de la bonne information et saisie des flottes
    - Création d’une base de données et sa mise à jour au quotidien
    - Sourcing de nouveaux armateurs
    - Optimisation de stock et renforcement de l’image de marque auprès des clients
    - Gestion du site
    - Développement d’offres de services destinées à satisfaire les fournisseurs…

  • Menara Holding - Stage

    2011 - 2011 Projet de fin d'études à Menara Prefa au département des ressources humaines sous le thème : knowledge management between theory and practice; étudier les pratiques de l'organisation en la matière de la gestion des connaissances et de l'information.

  • hôtel OCTOGONE - Stage

    2010 - 2010 Stage à l'hôtel OCTOGONE Terre & Ressorts au département des finances.
    * Calculer les recettes et les dépenses
    * Créer les tableaux de bord des différents départements
    * Assurer l'équilibre financier
    * Faire le change de devises...

  • Marrakech Cash&Carry - Stage

    2009 - 2009 - Lancement de l’opération cartable et l’opération pack Ramadan 2009
    - Visites de terrain des clients potentiels
    - Contacter les gérants et dirigeants des entreprises à Marrakech.

  • Poste du Maroc - Stage

    2009 - 2009 - Calcule des indicateurs de performance
    - Mesure de la qualité de service
    - Classement et archivage.

  • hôtel Mansour - Stage

    2008 - 2008 : Stage à l'hôtel Mansour Eddahbi&Palais Des Congres à
    * Participer aux tâches et fonctions quotidiennes de chaque département : restaurant, réception, étage. ;

  • hôtel TIKIDA - Stage

    2007 - 2007 * Participer aux tâches et fonctions quotidiennes de chaque département : Contrôle général, Economat, Comptabilité, Débiteur, Réception, Standard. ;

Formations

  • Grenoble Ecole De Management (Grenoble)

    Grenoble 2010 - 2011 Master en Management et Marketing des Services

  • Institut Supérieur International Du Tourisme De Tanger ISITT (Tanger)

    Tanger 2006 - 2010 Master 1 en Administration et gestion des entreprises touristiques et hôtelière

    Marketing des services
    Marketing operational
    Commerce international
    Management des équipes
    Négociation commerciale

  • Institut Supérieur International Du Tourisme De Tanger (Tanger)

    Tanger 2006 - 2008 Techniques de Production et de Ventes

    Diplôme du 1er cycle de l'Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger en « Techniques de Production et de Ventes ».

  • Lycée Ben Abbad (Marrakech)

    Marrakech 2005 - 2006 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat `sciences mathématiques A', académie Tensift Al Haouz, au
Annuaire des membres :