Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Management
Marketing relationnel
Management de la qualité
Conduite du changement
Entreprises
La Française Des Jeux
- Assistante Chef de Projet Qualité SST
Boulogne-Billancourt2014 - 2016-Mise en place du Système de Management de la Qualité (SMQ): rédaction des procédures, participation aux réunions de revues de processus.
-Mise en place du Système de Management de la Santé, Sécurité au Travail (SM SST) : rédaction de consignes et procédures, analyse des risques (AMDEC), analyse des incidents (Ishikawa, 5P).
-Animation des Comités.
-Rédaction et suivi des plans d'actions.
-Communication interne : rédaction d'articles sur le média social d'entreprise, rédaction de livrets.
ENTP Groupe SONATRACH [Entreprise Nationale des Travaux aux Puits]
- Superviseur Qualité Santé Sécurité au Travail
Hassi Messoaud2010 - 2013-Veiller à l’application du système Qualité Hygiène Sécurité Environnement.
-S’assurer de la conformité des opérations avec les objectifs de l’entreprise en matière de santé, sécurité et de l’environnement.
-Procéder à l’étude d’évaluation des risques des installations et proposer des moyens de maîtrise nécessaires pour rendre ces risques acceptables.
-Elaborer les Safety Alert en cas d’incidents ou d’accidents.
-Procéder périodiquement à l’inspection des installations du chantier.
-Assister aux opérations spéciales au niveau du chantier.
Le master Management de la Qualité et Relation Client vise à faire acquérir des connaissances et des pratiques professionnelles dans quatre champs disciplinaires :
-Gestion de la relation avec les clients (gestion de la satisfaction client, CRM, marketing des services).
-Gestion de projet (projets en groupe pendant une année).
-Management de la qualité (certification, outils, audit).
-Management g
