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Naceur SINDA

Les berges du lac - Tunis

En résumé

Le monde du commerce est un art ! Enfin pour moi !!

Etre technicien supérieur en informatique de gestion : pas MAL!! Mais, commercialiser des services et des produits dans le même domaine : c'est le TOP pour moi!! Ma passion c'est échanger, communiquer, rencontrer des gens, bien passer l'information...Je savais dès le début que je suis faite pour ce genre de mission :)
Gagner et satisfaire un client est devenu pour moi non seulement un défi mais surtout un savoir-faire!

Aujourd'hui je suis chargée d'affaire chez SOFTWAYS. C'est une société de conseil et de services informatiques.
Nous avons choisi de raffiner notre expérience dans l'étude et le développement de prestations qui sont destinées à améliorer le fonctionnement et les infrastructures internes de nos clients.

Difficile pour une organisation de s'adapter du jour au lendemain à de nouveaux systèmes et moyens pour contrôler le flux de leurs informations internes et externes...Partie en ce sens nous encadrons et formons nos clients depuis la phase d'étude des besoins jusqu'à l'intégration de la nouvelle solution pour leur apporter plus de performance et optimiser des résultats en terme de coût et de qualité.
Parce que nous aimons ce que nous faisons nous avons su maîtriser des environnements métiers divers et gagner la confiance de nos clients.

Osez le changement et donnez un sens à votre réussite!

Tout simplement contactez-moi !!!

Cordialement,
Senda NACEUR,
Tel : +216 71 960 188
Mob : +216 58 442 808






Mes compétences :
Sites web
E-commerce
SSII
B2B
Sous traitant
Référencement
Prospection commerciale
Commerce B2B
Communication
Stratégie commerciale

Entreprises

  • Softways - Chargée d'affaire

    Les berges du lac - Tunis 2013 - maintenant

  • INFOBIA - Responsable commerciale

    2012 - 2013 Ma mission comme responsable commerciale était de développer le portefeuille client, déterminer des objectifs de vente, prospection et fidélisation, développer des actions commerciales et promotionnelles..

  • Doussa com - Chargée de qualité dans un centre d'appel

    2009 - 2010 Opératrice puis chargée de qualité dans un centre d’appel (ADSL Orange destiné aux professionnels et entreprises). Le travail consiste à suivre et garantir le respect des objectifs qualitatifs définis avec le client ainsi valider la conformité des ventes envoyées au client ; Contrôler les objectifs à atteindre et fournir au Chef de plateau des statistiques précises et complètes de la productivité globale de la plateforme ; Élaborer et organiser et assurer des réunions d'information en fonction des besoins avec l’équipe de production ; Veiller à la remontée de l'information et la classification des enregistrements.

  • COS TUNISIE - Opératrice commerciale puis superviseur

    2007 - 2009 Opératrice puis superviseur dans un centre d’appel (ADSL SFR). Le travail consiste à faire le suivi de la productivité des opérateurs et des objectifs de la société ; Conseiller et encadrer principalement les nouveaux embauchés et les intégrer au sein du staff sur le plan opérationnel et relationnel ; recueillir les informations, analyser et synthétiser les statistiques et organiser les tâches en équipe.

  • Infosoft - Assistante Commerciale

    2005 - 2006 Société de vente de matériels informatique et création de site web.j'étais chargée de développer le portefeuille client, mettre en oeuvre la stratégie commerciale pour la prospection et élaborer la politique de fidélisation avec les clients.

Formations

  • ISET Institut Supérieur Des Etudes Technologiques (Sousse)

    Sousse 2002 - 2005 TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN INFORMATIQUE DE GESTION
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