Nadège VALENCA

En résumé

Entreprises

• OXYBUL EVEIL ET JEUX - Chef d'Equipe back office commande - Relation client

  Nanterre maintenant

• Oxybul Eveil et Jeux - IDGroupe - Chef d'Equipe Back Office Commande

  Nanterre 2004 - 2014 Chef d'Equipe SAV et Back Office Commande
  Fnac Eveil Et Jeux (Domaine de l'
  * Management d'une équipe de 9 personnes en période basse et 30 personnes en période haute. ;
  * Suivi quotidien des résultats de la Société par canal de distribution. ;
  * Traitement des Mains-courantes (Litiges clients) en 48Heures. ;
  * Traitement des commandes clients et valorisations en 48Heures. ;
  * Suivi de la productivité du service, à travers différents indicateurs. ;

• EMI MUSIC FRANCE - RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE

  1988 - 2014 Service Après-Vente -
  - Saint Ouen l'Aumône (95)
  * Management d'une équipe de 3 personnes ;
  * Gestion d'un portefeuille de 534 clients dont 10 grossistes, Comptes gratuits (internes) ;

• EMI MUSIC FRANCE - Employée administrative

  1988 - 2004 PATHE MARCONI - Saint Ouen l'Aumône (95)

• Dactylo - Opératrice de saisie & Standardiste

  1986 - 1988 BURROUGHS - ACMON La Jonchère - CEP - LECOMPTE (95)

Formations

• LEP Marie Laurencin

  Pontoise 1984 - 1987 CAP Sténo Dactylo

Réseau

• Alain QUENTIN