Mes compétences :
PHP
Base de données
TCP/IP
ArcGIS
CSS
HTML
MPLS
Qos
VPN
Linux
VoIP
2G , 3G, 4G
XDSL
FTTx
RTCP
Nagios
Scrum
Java EE
Java
Administration réseaux
Python
Jenkins
Virtualisation
Genesys
Entreprises
Mentat Conseil
- Consultant Centre d'appel
2017 - maintenantSupport applicatif et exploitation niveau 3 sur la Solution Centre d'Appel Virtuel Genesys de SFR
- Support applicatif de niveau 3 : Client EDF, GMF, SFR Service Client et Canal plus
- Assistance technique et fonctionnelle aux clients
- Exploitation et maintenance du CTI via les outils Genesys : CME, SCI, Administrator, CCPulse, IRD
- Responsable de la fiabilisation de la solution Genesys vis-à-vis du client
- Gestion des crises en production
- Contribution aux projets d'évolution, techniques et/ou fonctionnels
- Développement de scripts : Supervision de processus en temps réel, automatisation et industrialisation de tâches récurrentes
- Rédaction des FRIs (FRI = Fiche de Reprise suite Incident)
- Gestion de la supervision : Alarmes Patrol, BMC, Zabbix, Centreon
ALSTOM Transport
- Ingénieur réseau / Développement Python (Stage de fin d'études)
2016 - 2016Mise en place d’un banc de test software pour routeur IP dynamique:
1 – Mise en place matériel d’un banc de test et configuration réseau
2 – Mise en place/développement d’une infrastructure permettant l’automatisation des tests.
3 – Développement des 1ers tests, sur les fonctions les plus emblématiques du produit.
4 – Mise en place d'un système d’intégration continue.
5 – Définition de KPI pour mesurer les gains de productivité.
Save Diffusion
- Membre de l'équipe projet de supervision
2015 - 2015Mise en place d’un serveur de supervision pour une plateforme de transmission radio avec création et implémentation des plugins.
Tunisie Telecom
- Ingénieur Déploiement FTTH:
2014 - 2014Stage initiative personnelle Déploiement réseau FTTH :
- Planification et ingénierie des réseaux
- Contrôle des travaux
- Mesure au réflectomètre
2013 - 2013Stage découverte d'entreprise:
- Stage technicien avec les équipes du Centre des réseaux mobiles (relève des dérangements des réseaux mobiles, opérations Swap ...).
Tunisie Telecom
- Ingénieur développement Java / Télécom (Stage fin d'études)
2012 - 2012Mise en place d'un Système de Gestion des Equipements Nouvelles Technologies de Télécommunication à base de la technologie RFID.
2011 - 2011Stage découverte d'entreprise
- Stage technicien de Télécommunication au sein du Centre Service de la Clientèle (Construction des Lignes fixes et xDSL, relève des dérangements ...).
