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Nadia CADET

Paris

En résumé

Ayant une expérience significative de chargée de clientèle, d'hôtesse d'accueil et d'agent administratif, j'ai pu développer des compétences telles que; traitement des dossiers, gestion des plannings, traitement du courrier et des mails.
Ponctuelle, autonome, je suis en capacité de gérer des situations difficiles voire conflictuelles. Pouvant m'adapter aisément, je peux me former rapidement sur de nouveaux logiciels informatiques. Mes qualités relationnelles sont un atout pour le service clientèle et le travail en équipe.
Je souhaite mettre l'ensemble de mes compétences et qualités au service de votre entreprise.
Restant disponible pour de plus amples informations et pour un entretien, je vous prie d'agréer mes salutations respectueuses.

Mes compétences :
Rigueur
Qualité client
Ponctualité
Adaptabilité
Gestion du risque
Autonomie
Travail en équipe
Organisation du travail
Sens du contact
Microsoft Works
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • « SITEL » - Chargée de clientèles

    Paris 2011 - 2015
  • Sitel (Contact Center) - Chargée de clientèle, Télé conseillère

    2011 - 2015 Réception et prise des appels téléphoniques entrants (35 à 40/jour)
    Accueillir, informer, conseiller la clientèle sur les produits et services et vendre au rebond.
    Traitements des dossiers clients sur logiciels (CRM7 / ARCHE) ainsi que différents portails prestataires.
    Traitements des demandes clients et résolution des problématiques rencontrées.
    Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur ou service approprié.
  • « Casino d'Argelès-Gazost » - Caissière

    2007 - 2010
  • « Casino de PAU » - Croupier

    2006 - 2007
  • « Casino de Luz-St-Sauveur » - Caissière

    2005 - 2006
  • POLLEN - Hôtesse d'accueil & Secrétaire

    1999 - 2003 Secrétaire, Gestion et comptabilité chez « POLLEN » à Vallouise (05).
  • « Géant Casino » - Caissière

    Saint-Étienne 1998 - 1999
  • Mairie de CRETEIL - Agent administratif en gestion de stock

    1996 - 1998 AUTRES EXPERIENCES
  • Cadran Solaire - Serveuse le soir

    1992 - 1996 au « Cadran Solaire » à 1992 à 1996 : - Agent de service en restauration et d'entretien des locaux en école primaire à la
    « Mairie de Créteil » (94)
  • Mairie de CRETEIL - ATSEM

    1989 - 1991 : - A.T.S.E.M en école maternelle à le Mairie de Créteil (94)
  • Hôpital Albert CHENNEVIER CRETEIL - Secrétaire

    1987 - 1988 : - T.U.C en secrétariat à « Hôpital Albert Chennevier » à Créteil.

Formations

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