Société
- Responsable Administration des Ventes/Recouvrement
2008 - maintenant- Assurer un soutien efficace aux Départements Commerciaux
- Orienter les ressources de l’équipe pour améliorer la qualité de service clients
- Atteindre les objectifs de Chiffre d’Affaires, de délai de remise des offres
- Veiller à l’application des différentes procédures gérants les fonctions Front et Back Office (Enregistrement des commandes, établissement des devis, suivi des commandes et allocations)
- Assurer une gestion fluide de l’interface entre les Départements Commerciaux, le Service
Administration des Ventes et les fonctions logistiques
- Remonter les états de synthèse sur l’activité
- Gérer les priorités de livraison en coordination avec les Départements Commerciaux
- Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs consultations ou commandes
- Tenue à jour des fichiers clients
- Négociation et suivi des délais usines avec prévention des retards
- Suivi du respect des engagements contractuels de l’entreprise
- Suivi des encours clients
- Assurer la fonction de Front Office chargé de clientèle pour les clients qui lui sont affectés
- Assurer un suivi régulier auprès des clients de manière à les informer de leurs impayés
- Entreprendre les relances écrites et téléphoniques auprès des clients
- Assurer le lettrage des règlements
- Établir les états de reportings de l’activité recouvrement
- Tenir informé les commerciaux des règlements obtenus, le développement d'un compte client,
- Établir les prévisions d'encaissement et les transmettre à la direction financière.
