Nadia ROIGNANT CREIS

En résumé

Entreprises

• Groupama Loire Bretagne - Responsable régionale Sinistres IARD et Prévoyance

  Rennes 2017 - maintenant Domaines d'activités : Branches Automobile, Dommages aux biens marchés particuliers, articom, entreprises et collectivités, Construction, Protection juridique, Prévoyance et Corporel. Gestion en direct et courtage
  -> Management de 270 collaborateurs dont 5 managers de managers et d'une équipe de 3 chargés de coordination sinistres.
  -> Responsable du déploiement et de l'animation de l'expérience clients Sinistres
  -> Responsable du comité de provisionnement de la caisse régionale
  -> Optimisation des processus (automatisations, robotisations, développement du self care)
  

• GROUPAMA LOIRE BRETAGNE - RESPONSABLE REGIONALE SOUSCRIPTION IARD

  Rennes 2011 - 2017 Domaine d'activités : Front, Middle, back office ( Marchés des particuliers, agricole, artisans-commerçants-prof. lib.) : 100 collaborateurs - 3 managers de managers
  
  - > Piloter l’activité et mettre en œuvre les plans d’actions régionaux, développer des outils de pilotage et de contrôle pour optimiser la performance individuelle & collective et la pertinence de l’organisation,
  -> Définir la gestion prévisionnelle des emplois (GPME)
  -> Veiller à l'identification des vulnérabilités / solvabilité 2, garantir la sécurisation des opérations au travers du contrôle interne
  -> Piloter la migration de Groupama LB vers le SI du Groupe (périmètre réseau commercial et souscription)
  - >Réorganisation métier en 2014 -> améliorer l’efficience de l’assistance téléphone et de la gestion -> Délai clients - 3 j, Taux de décroché + 20 pts en 1 an
  -> Optimiser les processus : dématérialisation d’actes de gestion, simplification de la gestion des justificatifs, développement du self -care
  

• GROUPAMA LOIRE BRETAGNE - Responsable Souscription et Maîtrise des risques

  Rennes 2008 - 2010 - Maîtrise des risques (risques privés et professionnels dont Construction):
  -> Pilotage fonctionnel et opérationnel de la Maîtrise des risques
  ->Réorganisation et transfert de l’activité sur le site de Rennes
  -> Développement d'outils d’analyse statistiques sur les risques de masse (auto, habitation,..) pour adapter rapidement les critères de sélection et surveillance à l’évolution des comportements ou des risques.
  -> Création d’une agence à distance pour les agri-entrepreneurs : Front & Middle office de 11 téléconseillers -> CA 2014: 200 K€ sans objectivation, taux de décroché 86%
  -> Développement de partenariats : courtage automobile (placement de risques hors champ de souscription), prévoyance (services de remplacement agricole)
  

• GROUPAMA LOIRE BRETAGNE - Responsable bureau d'études techniques Assurance - IARD

  Rennes 2003 - 2007 - Contribuer à l’élaboration du plan stratégique opérationnel pluriannuel de l’entreprise
  - Dans le contexte de fusion de Caisses régionales, manager une équipe 10 de chargés d’études dont l’activité impacte le cœur de métier de 1500 collaborateurs (réseaux, front, middle et back office)
  - Garantir le développement et la rentabilité de la gamme produits en pilotant l’harmonisation et la conception de nouveaux produits et services.
  - Définir les process de gestion dans une recherche de rationalisation et de réduction des coûts. Assurer la conformité juridique et réglementaire des activités d’assurance IARD
  - Piloter transversalement le quittancement annuel
  - Création du portail documentaire de l’entreprise
  

• Groupama Bretagne - Chef de produits technique

  Paris 1999 - 2002 Fonctions:
  -De janvier 2000 à décembre 2002 : Responsable produits Marché Agricole
  -De novembre 1998 à mai 2000 : Responsable produits Auto, Habitation, autres risques privés
  
  Missions :
  - Élaboration des documents contractuels, des cahiers des charges informatiques pour l’intégration des produits dans les OAV et de la documentation technique
  - Définition des règles de gestion Souscription et Sinistres, appui technique aux back office
  - Suivi technique, détermination des critères et niveaux tarifaires, démarche tarifaire annuelle
  - Conception de bagages de formation, animation de formations
  - Veille technologique

• GROUPAMA SA - Noisy Le Grand - CHARGE D'ETUDES TECHNIQUES

  1995 - 1998 Fonction : Chargée d’études - Direction Assurance Agricole
  
  Missions :
  . Veille technologique
  . Conception et livraison de nouveaux produits aux Caisses Régionales
  . Appui aux Caisses régionales pour la souscription de risques spécifiques (risques sanitaires, pertes d’exploitation, …)

Formations

• La Croisée

  Rennes 2016 - 2016 x

• Essec EME

  Paris La Défense 2005 - 2006 Formation supérieure des Managers
  
  1 an en alternance

• Ecole Nationale Supérieure Agronomique

  Rennes 1992 - 1995 Ingénieur Agronome - DEA Agronomie

• Lycée Chateaubriand

  Rennes 1989 - 1992

• Lycée De Kerichen

  Brest 1986 - 1989 BAC C