Nadine BERGNES

En résumé

Entreprises

• Association PEPITH - Assistant de service social

  2012 - 2015 en Lauragais - Castelnaudary
  et administratif (option médiation)

• Association PEPITH - Animatrice des ateliers

  2011 - 2012

• Pôle Emploi - Agent d'accueil

  Paris 2007 - 2008 - Prise de rendez-vous
  - Accueil
  - Accompagnement des usagers
  - Evaluer
  - Orienter
  - Recevoir et transmettre communication téléphonique standards plusieurs lignes
  - Planifier en temps réel le flux des personnes
  - Sens du relationnel

• Pôle Emploi - Hôtesse d'accueil & standardiste, assistante de gestion

  Paris 2006 - 2008

• GUIROLA SA RL - Vendeuse

  1989 - 2005

• c17 Engineering - Mécanicienne en confection

  neuilly sur seine 1977 - 1989 *
  SAVOIR-FAIRE
  
  - Constitution de divers types de dossiers (MDPH, surendettement, invalidité, CV, etc...) ;
  - Prise de rendez-vous, accueil et accompagnement des usagers ;
  - Conseiller, évaluer, et orienter le suivi social des usagers ;
  - Recevoir et transmettre les communications téléphoniques (standard plusieurs lignes) ;
  - Gérer le courrier et l'affranchir
  - Traitement et suivi des dossiers des usagers ;
  - Respecter la confidentialité des dossiers et des personnes
  * - Orienter les usagers vers les structures extérieures selon la problèmatique rencontrée ;
  * - Expliquer le fonctionnement des ordinateurs
  - Accompagner et écouter afin d'aider les usagers à satisfaire leurs demandes ;
  - Planifier en temps réel le flux des personnes
  -Interventions à domiciles pour les personnes en rupture de lien social ;

Formations

• Association Pepith Lauragais ( 11400 )

  Castelnaudary 2012 - 2013 Formation Accés aux droits pour les usagers en situation d'handicap Castelnaudary

• Cfpm

  Castelnaudary 2010 - 2010 Passeport des Compétences Informatiques Européens
  
  Formation Secrétariat Bureautique CFPM de CASTELNAUDARY
  P-C-I-E obtenu (Passeport des Compétences Informatiques Européens)

• GRETA Castelnaudary

  Castelnaudary 2006 - 2007 Baccalaureate Degree
  
  Accueil, Conseil, Service (GRETA de CASTELNAUDARY)

• Lycée Jean Durand

  Castelnaudary 2006 - 2007

Réseau

Pas de contact professionnel