Mes compétences :
Adaptabilité
Rigueur
Organisation
Relations clients
Conscience professionnelle
Autonomie professionnelle
Dynamisme
exel
Microsoft Word
Entreprises
Association PEPITH
- Assistant de service social
2012 - 2015en Lauragais - Castelnaudary
et administratif (option médiation)
Association PEPITH
- Animatrice des ateliers
2011 - 2012
Pôle Emploi
- Agent d'accueil
Paris2007 - 2008- Prise de rendez-vous
- Accueil
- Accompagnement des usagers
- Evaluer
- Orienter
- Recevoir et transmettre communication téléphonique standards plusieurs lignes
- Planifier en temps réel le flux des personnes
- Sens du relationnel
Pôle Emploi
- Hôtesse d'accueil & standardiste, assistante de gestion
Paris2006 - 2008
GUIROLA SA RL
- Vendeuse
1989 - 2005
c17 Engineering
- Mécanicienne en confection
neuilly sur seine1977 - 1989*
SAVOIR-FAIRE
- Constitution de divers types de dossiers (MDPH, surendettement, invalidité, CV, etc...) ;
- Prise de rendez-vous, accueil et accompagnement des usagers ;
- Conseiller, évaluer, et orienter le suivi social des usagers ;
- Recevoir et transmettre les communications téléphoniques (standard plusieurs lignes) ;
- Gérer le courrier et l'affranchir
- Traitement et suivi des dossiers des usagers ;
- Respecter la confidentialité des dossiers et des personnes
* - Orienter les usagers vers les structures extérieures selon la problèmatique rencontrée ;
* - Expliquer le fonctionnement des ordinateurs
- Accompagner et écouter afin d'aider les usagers à satisfaire leurs demandes ;
- Planifier en temps réel le flux des personnes
-Interventions à domiciles pour les personnes en rupture de lien social ;
