Nadjima HO

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin - Apprentie Manager

  Lezennes 2011 - 2012 Découverte des différents périphériques service client
  
  Réalisation d’un projet « satisfaction client »
  
  Management/ Formation

• Mélitta - Animatrice Commerciale

  2010 - maintenant Au sein d'une enseigne (Carrefour) promouvoir la marque Mélita:
  
  - Accroître la notoriété de Mélitta
  
  - Vente de cafetière Mélitta
  
  - Distribution de coupons-réductions
  
  - Conseil auprès des clients

• Lmde - Stagiaire Responsable de Secteur Académique

  2009 - 2010 Sur une zone de chalandise définie: Basse Normandie et Le Havre
  
  
  Développement :
  
  - Ventes et formation (CSSM) sur les complémentaires santés (Produits LMDE)
  - Recrutement de conseillers (Déclaration d’embauche à l’URSSAF)
  - Mise en place d’actions « Distribution Flyers »
  - Action prévention (Tabac/Drogue, Alcool, sexualité)
  - Participation à des salons
  - Mailing-Phoning sortant et entrant
  
  Conseil face à face :
  - Conseils et renseignements concernant : La couverture sociale des étudiants, les complémentaires santés LMDE
  - Traitement des réclamations

• Leroy merlin - Hotesse Service Client

  Lezennes 2009 - 2010 - Encaissements de produits
  - Encaissements de commandes
  - Impressions de factures
  - Renseignements sur les moyens de paiements (Carte du magasin)

• Larcher et Fils - Agent administratif

  2005 - maintenant (Stage de découverte professionnelle)
  
  - Phoning
  - Classement bilan comptable
  - Découverte des logiciels de comptabilité

Formations

• UBO

  Brest 2011 - 2012 Licence pro commerce

• BTS (Caen)

  Caen 2009 - 2011 Négociation et Relation Client

Réseau

• Bennacer SAMIA

• Luc LEGRAND

• Malik OUDJAMAA