Naima MIZANE

En résumé

Entreprises

• Commerçante indépendante - Gérante

  2011 - 2015 Gestion du commerce, commande, calcul des marges, mise en rayon et vente directe client. Dépannage informatique.

• Its groupe pour Vilogia - Helpdesk

  2011 - 2011 Résolution niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. Création profils sous As400, utilisation GLPI...

• Boulanger lesquin - Technicienne d'assistance telephonique

  2010 - 2011 Technicien d'assistance téléphonique en multimédia.

• Institut catholique de lille - Technicien de maintenance stage

  Lille 2010 - 2010

• TECHCITY - Technicien helpdesk

  2008 - 2009 Prise d'appels et résolution problèmes ADSL, téléphonie, internet et tv.

• TELEPERFORMANCE - Teleconseillère

  2004 - 2005 Prise et émission d'appels. Prise de commandes, gestion des réclamations, secteurs vpc et financier (banque accord, damart, la redoute, cyrillus...)

• Teleperformance - Teleconseilliere

  2000 - 2000 Appels sortants pour service de telephonie mobile SFR

Formations

• Institut Catholique De Lille (Lille)

  Lille 2010 - 2010 PCIE Passeport de Compétences Informatique Européen complet Progiciels Version 2007

• AFPA Lomme

  Lomme 2009 - 2010 TSSI TECHNICIEN SUPERIEUR EN SUPPORT INFORMATIQUE

• Université Lille 3 Charles De Gaulle (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 1998 - 1999 1 ere annee DEUG Psycho

• Lycée Louis Pasteur

  Lille 1994 - 1997 Baccalaureat STT