Nancy ABBELOOS

En résumé

Entreprises

• Cliniques universitaires Saint-Luc - Chef du service Contrôle de gestion

  Paris 2014 - maintenant Conjointement à son rôle d'hôpital de proximité, les Cliniques universitaires Saint-Luc assument des missions de haute spécialisation, soutenues par une infrastructure technologique de pointe. En tant qu'hôpital académique, les CU St-Luc assument un enseignement dans les différents secteurs de la santé et participent à de nombreux programmes de recherche. Avec une capacité de 1.000 lits, les cliniques représentent plus de 42.000 hospitalisations, 25.000 interventions, 500.000 consultations par an ... et 4.800 collaborateurs tous métiers confondus.
  
  Le Contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite de notre institution. Il intègre également les missions du Budget et du Data warehouse. Nos principales activités sont :
  • L’élaboration des outils de gestion et de projection qui nous permettent de définir les objectifs et réaliser les budgets de fonctionnement et d’investissement.
  • La mise à disposition des tableaux de bord pour que nous assurions le suivi centralisé des indicateurs financiers et non financiers ; il s'agit tant d’une évaluation de la performance, que de pilotage.
  • La production du reporting à la base du Budget des Moyens Financiers qui finance l’activité hospitalière de notre institution. En effet, au cours de ma carrière au C.U. Saint-Luc, j’ai eu l’occasion d’acquérir l’expertise en financement hospitalier.
  
  Ainsi le contrôle de gestion, au carrefour de nombreuses fonctions, ne se limite pas à un contrôle formel, de conseil et d'aide à la décision mais élargit son domaine de compétences au financement, à la gestion de projets transversaux et au reporting à caractère économico-financier, tant interne qu’externe.

• EM2C - Maître de Conférences

  2014 - maintenant L’Institut EM2C s’adresse aux professionnels des soins de santé questionnés par les technologies et aux informaticiens questionnés par le secteur des soins de santé. Il a pour ambition de devenir un leader européen en matière de formation continuée du secteur des soins de santé en matière de technologie, d’innovation et d’organisation.
  
  Je partage avec enthousiasme mon expérience et mes connaissances dans ces matières en donnant deux cours dans le Master Exécutif en "Management des Systèmes d’Informations Médicaux et Hospitaliers" :
  • Le Data Warehouse hospitalier en théorie et en pratique.
  • La performance de l'hôpital et la construction d'indicateurs de performance en théorie et en pratique.

• Université catholique de Louvain - Maître de Conférences

  2003 - maintenant Les recherches montrent que la plupart des organisations ne remplissent pas leur mission et ne délivrent pas les résultats annoncés dans leurs plans stratégique et opérationnel. La raison bien souvent n'est pas la stratégie elle-même mais l'incapacité à l'exécuter et à mettre en œuvre le changement.
  
  J'ai le plaisir d'exposer la méthodologie des balanced scorecards et de partager mon expérience lors de formations certifiantes organisées conjointement par le Département d'économie de la santé de l'Université Libre de Bruxelles (ULB) et l’Unité des Sciences hospitalières de l’Université Catholique de Louvain (UCL) : certificats inter-universitaires en
  • Pensée stratégique et management stratégique.
  • Management médical.
  • Traitement de l'information hospitalière.

• Cliniques universitaires Saint-Luc - Chef du service Data Warehouse

  Paris 2002 - 2014 A Saint-Luc, j'ai eu la merveilleuse opportunité de bâtir le "Système d'Information Décisionnel" : identification des besoins, choix de l'architecture du « data warehouse », sélection de notre partenaire "Business Intelligence", modélisation, implémentation et déploiement. Notre data warehouse intègre en "SAS" les informations extraites des différentes sources de données dans l’hôpital (Oazis, InfoHosp, Oracle, HR-Access, etc.) et s'assure de leur qualité.
  
  Bien entendu il s'agit d'un processus toujours en évolution tant au niveau du nombre d'utilisateurs, des thématiques et des technologies. Notre équipe a développé les tableaux de bord en "QlikView" dans le cadre de la mise en oeuvre du plan stratégique "Saintluc2.Excellence" et en a déterminé les indicateurs pertinents de suivi, tant financiers que non financiers : pour moi, il est essentiel de répondre aux besoins de nos patients en prodiguant des soins de qualité, tout en veillant à assurer la pérennité financière de notre institution. Gage de la réussite, des processus efficients exécutés par un personnel compétent et motivé.

• Securex - Sales Support Advisor

  1999 - 2002 Pour Securex, l'entreprise évolue et prospère grâce à ses collaborateurs. Il est donc essentiel de gérer le capital humain de manière optimale. Securex est ainsi devenu le spécialiste RH qui aide à gérer l’administration du personnel, mais aussi tous les aspects de la politique RH.
  
  En tant que Sales support advisor, j'ai contribué à l'élaboration du business plan et à l'implémentation de balanced scorecards au sein du département commercial : une belle opportunité de mettre en oeuvre la stratégie pour passer à l'action sur le terrain !
  
  J'ai également participé au développement du data warehouse, l'informatique décisionnelle permet en effet d'anticiper sur nombre de sujets stratégiques de l'entreprise. Dans ce contexte Securex m'a offert l'opportunité de me former en business intelligence.

• Kraft Foods group - Product manager

  1991 - 1999 Kraft Foods est une multinationale américaine, actuellement le deuxième acteur mondial du secteur de l’agroalimentaire, implantée dans plus de 150 pays à travers le monde.
  
  L'entreprise m'a permis d'acquérir de solides compétences en marketing et à placer les besoins du Consommateur (par la suite du Client chez Securex et aujourd'hui du Patient aux Cliniques universitaires Saint-Luc) au centre de toutes nos préoccupations. J' ai aussi appris à présenter en anglais et en néerlandais.
  
  En tant que responsable Philadelphia, ZiZ, Santane ou Miracoli, j'ai pu ainsi réaliser les analyses stratégiques, la définition du case-mix, l'implémentation des plans d'actions et le lancement de nouveaux produits.

Formations

• Agilos (Bruxelles)

  Bruxelles 2014 - 2014 QlikView Designer & Developer
  
  QlikView est une plate-forme éprouvée de BI, leader sur le marché. Elle permet la création rapide d'applications d'analyses qui favorisent l'exploration par l'utilisateur et supporte ainsi la prise de décisions de gestion.
  
  Je me suis formée en QlikView en suivant les cours "Designer" et "Developer".

• Palladium Kaplan & Norton (London)

  London 2011 - 2011 Kaplan-Norton Balanced Scorecards Certified Graduate
  
  This programm is the only BSC Certification in the World Endorsed by the Creators of the Balanced Scorecard and recognized as the gold standard for strategy practitioner training and certification.
  "Successful strategy execution has two basic rules: understand the management cycle that links strategy and operations, and know what tools to apply at each stage of the cycle."

• ULB & UCL (Bruxelles)

  Bruxelles 2003 - 2003 Certificat inter universitaire en Traitement de l'Information Hospitalière
  
  Ce certificat est proposé par le Département d'économie de la santé de l'ULB)et l’Unité des Sciences hospitalières de l’UCL.
  
  L'objectif de la formation est de répondre aux besoins des cadres en information de gestion : supporter la prise de décision, assurer le reporting réglementaire financeur et appréhender les coûts des activités médicales et des pathologies.

• Sas Company (Bruxelles)

  Bruxelles 2001 - 2001 Sas base, ETL, Management console, Information map, Web olap cube studio, Reporting studio, Enterprise guide, Portal
  
  SAS, le leader mondial des solutions de Business Analytics, est le plus important éditeur indépendant du marché du décisionnel.
  
  J'ai suivi at Sas Institute les formations aux outils de data warehouse et business intelligence Sas : programmation, data integration studio (ETL), management console, information map, portal.

• Haute Ecole Groupe Ichec - Isc Saint-Louis - Isfsc ICHEC (Bruxelles)

  Bruxelles 1986 - 1991 Ingénieur commercial, Grande distinction
  
  Mémoire : "Elaboration de la stratégie marketing et du programme de marketing opérationnel pour la gamme de fromages fondus Santane!™."

• Athénée Communale De Schaerbeek (Bruxelles)

  Bruxelles 1980 - 1986 Math-Anglais, La plus grande distinction

Réseau

• Anne JOURET-MOURIN

• Sébastien CALLENS