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Naouel GUILLOU - CHABATI

Nantes

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des législatives à Nantes ainsi que le résulat des législatives en Loire-Atlantique les dimanches 12 et 19 juin à partir de 20 heures.

En résumé

Mes compétences :
Rigoureuse
Sérieuse
Sociable
TOLERANTE

Entreprises

  • TheLINKS - G&A - Responsable Plateau Centre de Relation Clients

    Nantes 2015 - maintenant Recrutement des équipes
    Mise en place d’un programme de formation continue
    Affectation des ressources conformément au planning prévisionnel
    Organiser le travail, l'activité quotidienne
    Management d’une équipe de six superviseurs
    Assurez le suivi et le bon déroulement quantitatif et qualitatif de chacune des missions en production
    Faire monter en compétence, encadrer et animer les différentes équipes
    Contribuer à l’amélioration continue des outils, des solutions, des procédures de gestion en accompagnant le changement
  • TheLINKS - G&A - Déléguée Qualité

    Nantes 2012 - 2015 Recrutement et Formation des équipes de télé conseillers
    Supervison de plusieurs équipes (40 téléconseillers en moyenne) sur des opérations en
    réception d’appels, prise de rendez-vous et de vente à distance
    Mise en place des plannings
    Écoute, suivi, animation et évaluation des équipes
    Mise en place des reportings de production
    Suivi, analyse et décryptage des statistiques
  • Cevital - Chargée de recrutement

    2010 - 2011 Définition des besoins de recrutement des filiales du groupe en collaboration avec les Responsables Recrutement de chaque Filiale (15 filiales)

    Rédaction et publication des annonces : Presse, sites internet, réseaux sociaux

    Tri des CV et gestion de la base de données/Réception des candidats en entretiens

    Passation des tests psychotechniques /Rédaction des rapports d’entretiens /Suivi administratif des nouvelles recrues
  • Cevital - Responsable Clientéle et Administration des Ventes ( Filiale FuturMedia )

    2010 - 2010 Supervision d’une équipe de trois chargés clientèle

    Prise en charge des commandes des grands comptes

    Sélectionner les sous-traitants et suivi des opérations : Impression, affichage, et contrôle qualité /Facturation, recouvrement, suivi du Chiffre d’affaires
  • TLScontact - Teleperformance - Responsable Controle Qualité

    2009 - 2009 Organisation et supervision des opérations quotidiennes : Centre d'appel et accueil clientèle

    Coordination entre les équipes : Mailing, débriefing, etc.

    Analyse des problèmes et définition des mesures correctives

    Veiller au respect des clauses des cahiers des charges
  • TLScontact- Teleperformance - Chef De projet - Support International-

    2009 - 2010 Création de l'entreprise/Recrutement et formation des employés

    Mise en place du service des Ressources Humaines

    Supervision des opérations pour l’ouverture du centre : Centre d’appel, réception de la clientèle, gestion des flux, contrôle qualité

    Assurer la relation avec les consulats
  • TLScontact - Teleperformance - Chef De Projet - Chargée du recrutement-

    2008 - 2009 Définir les besoins en recrutement en collaboration avec le PDG : 130 postes pourvus

    Rédaction et publication des annonces/Tri des CV et réception des candidats en entretiens

    Constitution et mise à jour des dossiers administratives des nouvelles recrues

    Organisation des plannings des équipes de formation

    Assister le PDG : Gestion de son agenda, organisations des réunions et rédaction des comptes rendus des réunions
  • CREAPSY -Centre De Recherche d'Edition et d'Application en Psychologie- - Consultante

    2008 - 2008 Passations et corrections de tests psychotechniques pour l'ENNA (Établissement National de Navigation Aérienne), à la CREAPSY (Centre de recherche d'édition et d'application en psychologie)

Formations

  • Université D'Alger (Alger)

    Alger 2006 - 2008 Psychologie clinique
  • Université De La Science Et De La Technologie Houari Boumedienne Université d''Oran (Oran)

    Oran 2004 - 2006 Psychlogie Clinique
Annuaire des membres :