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Nardjess ARAB

LYON

En résumé

Mes compétences :
Force de proposition
Management
Adaptabilité
Organisation du travail
Reporting
Travail en équipe
Animation de réunions
Animation de formations

Entreprises

  • Secoure Populaire Français- Conseil de région Rhône Alpes - Assistante administrative (bénévole)

    maintenant

  • CNRS- Maison de l’Orient et de la méditerranée -Lyon- - Stagiaire

    maintenant -Mise en place d’un moteur de recherche Open Archive Initiative (OAI)
    -Recherches et test des logiciels libres
    -Rédaction de manuel de description et d’utilisation du logiciel choisi

  • Association des Etudiants et Chercheurs Algériens de la région Rhône Alpes- ECARA - Secrétaire générale

    maintenant -Organiser des réunions et évènements, rédiger les comptes rendus
    -Saisir et mettre en forme des documents, les transmettre et les classer

  • Consulat Générale d’Algérie à Lyon - Hôtesse d’accueil

    maintenant -Accueillir les personnes et identifier leur demande
    -Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure

  • Consulat Générale d’Algérie à Lyon - Agent administratif

    maintenant -Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, ou le service demandé
    -Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages

  • Action Logement - Responsable service locatif

    2015 - maintenant - Manager et animer une équipe d’assistants administratifs et/ou chargés de missions
    - Organiser les plannings et les taches de chacun
    - Mettre en place des procédures de travail, veiller à leur respect et à leur suivi
    - S’assurer du respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    - Établir des reportings et suivis réguliers et prendre les mesures correctives nécessaires
    - S’assurer de la qualité des services rendus
    - Prendre en charge les dossiers complexes et gérer les priorités
    - Représenter son responsable hiérarchique auprès de l’interne ou de l’externe le cas échéant
    - Evaluer et faire monter en compétence les équipes

  • ENTREPRISES-HABITAT - Animatrice qualité

    Lyon-4E-Arrondissement 2014 - maintenant - Faire vivre et faire évoluer le système qualité.
    - Réaliser des audits sur les différents processus, des suivis d’actions, des reportings.
    - Rédiger et traiter les fiches d’amélioration.
    - Suivre les audits externes liés à la qualité.
    - Assurer la coordination et le pilotage du COPIL
    - Assurer le suivi des indicateurs qualité, le suivi du planning d’audits qualité sur l’année et la gestion documentaire.

  • ENTREPRISES-HABITAT - Réfèrent logiciel métier AUREUS

    Lyon-4E-Arrondissement 2012 - maintenant - Identification des besoins des collaborateurs
    - Faire le lien entre les collaborateurs et le service informatique
    - Concevoir et animer un plan de formation
    - Élaborer des manuels d'utilisation du logiciel
    - Faire remonter les dysfonctionnements et les améliorations au service informatique

  • ENTREPRISES-HABITAT - Assistante administrative (CDI)

    Lyon-4E-Arrondissement 2010 - 2015 Enregistrement et suivi des demandes de logement
    Enregistrement des préavis de départ
    Commercialisation des logements (ancien, neuf)
    Élaboration des analyses financières des demandes pour les passages en commission d’attribution de logement
    Référent logiciel métier AUREUS (logiciel gestion locatives) suivie des dysfonctionnements et améliorations du logiciel
    Pilote projet informatique " échanges standard de données" ESD
    Animatrice et auditrice qualité (Edition des fiches d’améliorations, rédaction des comptes rendus du comité de pilotage territoire, élaboration de guide d’audit ainsi que les comptes rendus d’audit)
    Accueil physique et téléphonique des clients

Formations

Réseau

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