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Nassim BOUHASSOUN

POITIERS

En résumé

Bonjour,

Je suis à l'écoute d'éventuelles offres d'emplois dans le management d'équipe.

Entreprises

  • MCS - Negociateur Amiable

    2019 - maintenant Relance des impayés,des clients Immo 3F (bailleur social), Recouvrement de créances, mise en place de plan d'apurement
    Gestion relation client : gestion des réclamations

  • SOREGIES - Conseiller clientèle

    2019 - 2019 Accueil et conseil client
    Règlement des factures électricité et gaz
    Mise en service et résiliation des contrats électricité et gaz
    Gestion de la vie du contrat
    Traitement back-office

  • MC2S - Négociateur Amiable

    2017 - 2018 Relance des impayés des clients du Crédit Immobilier de France, Recouvrement de créances, mise en place de plan d'apurement
    Gestion relation client : édition tableau d'amortissement, gestion des demandes de remboursement anticipé

  • Wkda France - Superviseur senior

    Issy Les Moulineaux 2015 - 2016 Animation et Gestion d'équipe (environ 15 personnes) :
    briefing quotidien avec rappel de consignes, rappel des objectifs. Briefing hebdomadaire individuel afin de déterminer les objectifs individuels (quantitatifs et qualitatifs). Debrief mensuel M-1 : entretien individuel avec debriefing des statistiques de production et de qualité. annonce des primes si objectifs atteints et objectifs du mois en cours. Entretien annuel d'évaluation

    Analyse des statistiques de production et mise en place de plan d'actions correctrices
    Montée en compétence : écoutes de proximité, à distance et sur enregistrement. Debriefing de l'écoute
    à chaud avec mise en place d'objectifs. Formation continue, mise en place d'ateliers

    Préparation, direction et compte-rendu de réunion

    Gestion Administrative : plannings, absences, congés, demande d'acompte

    Emission et réception d'appels

  • CCA International Poitiers - Superviseur

    Jaunay Clan 2007 - 2015 Animation et Gestion d'équipe (environ 15 personnes) :
    briefing quotidien avec rappel de consignes, rappel des objectifs. Briefing hebdomadaire individuel afin de déterminer les objectifs individuels (quantitatifs et qualitatifs). Debrief mensuel M-1 : entretien individuel avec debriefing des statistiques de production et de qualité. annonce des primes si objectifs atteints et objectifs du mois en cours. Entretien annuel d'évaluation

    Analyse des statistiques de production et mise en place de plan d'actions correctrices
    Montée en compétence : écoutes de proximité, à distance et sur enregistrement. Debriefing de l'écoute
    à chaud avec mise en place d'objectifs. Formation continue, mise en place d'ateliers

    Préparation, direction et compte-rendu de réunion

    Gestion Administrative : plannings, absences, congés, demande d'acompte

    Emission et réception d'appels

  • Cca International Poitiers - Chargé de clientèle

    Jaunay Clan 2007 - 2007 Vente des offres Canal+ et SFR
    Découverte des besoins, argumentation / conseil, réponse aux objections

  • Crédit Agricole Touraine Poitou - Chargé d'accueil

    TOURS CEDEX 2006 - 2006 Accueil et conseil client, Virements, retraits, Encaissement chèques

  • Futuroscope - Vendeur

    Chasseneuil-du-Poitou 2005 - 2005 Accueil et conseil client, Mise en rayon, facing, Gestion des stocks, Encaissement

Formations

Annuaire des membres :