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Natacha ALIX

ROUEN

En résumé

Grâce à mes expériences et mes formations, j'ai acquis les compétences suivantes :

Compétences relationnelles :
- Présenter un projet
- S’exprimer devant un groupe de personnes
- Écouter les personnes et répondre à leurs attentes
- Accueillir les personnes
- Conseiller, informer sur les produits
- Management d'une équipe de 5 personnes

Compétences commerciales :
- Réaliser et dépasser des objectifs prévus
- Proposer des produits additionnels aux clients
- Réaliser des tableaux de bords
- Savoir répondre aux objections des clients, et donc tenir compte de ses attentes

Compétences administratives :
- Réaliser des études de marché, étudier des tableaux de bords
- Gestion de budget
- Gérer les stocks et les retours produits
- Facturation client
- Archivage

Les savoir être acquis (capacités comportementales et relationnelles) :
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Capacité relationnelle
- Sens de l’écoute
- Sens de l’organisation
- Gestion des urgences
- Diplomatie
- Empathie
- Autonome

Les savoirs acquis et réutilisables:
- Informatique : Connaissance du pack Office et les logiciels ABOR, ADONIX, ALLIANCE, SPHINX et GANTT Project
- Langues étrangères : Connaissance en espagnol, Anglais notamment lu et compris

Mes compétences :
Analyse des besoins
Contact client
Microsoft Office
Gestion de projet
Gestion budgétaire

Entreprises

  • Caisse Epargne Normandie - Chargée de clientèle

    2014 - maintenant conseil et répondre aux besoins clients
    création prêt immobilier
    prêt à la consommation
    conseil et explications en assurances
    diversification épargne

  • Compagnons du Devoir et du Tour de France - Pilote de projet pour la Communication

    Paris 2014 - 2014 Stage réalisé dans le cadre de la Licence Professionnelle Management de Projet, IAE de Rouen.
    Ce stage avait pour but de créer un plan de communication efficient afin d'augmenter le nombre d'apprentis par section de métier mais aussi de garder le titre de CFA National pour la rentrée 2014.

  • Completel - Assistante Clientèle - Administration des Ventes

    La Défense Cedex 2013 - 2013 Vérification de la conformité de la commande par rapport au catalogue
    Facturation des commandes
    En relation permanente avec les chefs de projets, les commerciaux, les assistantes commerciales et les responsables opérationnels de compte afin d'obtenir des informations manquantes pour la facturation

  • RGIS - Inventoriste

    Malakoff 2013 - 2013 Ce poste demande de l'organisation, de la rigueur et de la méthode. Dans un environnement où j'étais autonome, ce poste m'a apporté de bonnes connaissances sur les opérations de commandes et de stockage.

  • Solutions Consommables - Assistante Commerciale

    SAINT ETIENNE DU ROUVRAY 2012 - 2013 Saisi Commande Client,
    Saisi Bon livraison Client,
    Réalisation Facture client,
    Phoning clients et transporteurs

  • Orange - Adjointe de la responsable - Conseillère clientèle

    Paris 2010 - 2012 Stagiaire durant mon BTS Management de Unités Commerciales avec la réalisation de:

    Missions Commerciales (conseil aux clients, réalisation opération phoning, augmentation du CA)
    Missions Managériales (Animation équipe commerciale, organisation planning, mise en place projets divers)

Formations

  • IAE

    Rouen 2013 - 2014 Licence Profesionnelle Management de Projet

  • Lycée Vallee Du Cailly

    Deville Les Rouen 2010 - 2012 BAC + 2 (BTS)

  • Lycée Vallee Du Cailly (Deville Les Rouen)

    Deville Les Rouen 2009 - 2010 BAC

    STG Spécialité Mercatique

Réseau

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