Microsoft/Atlas Solutions
- Technical Support Engineer
2007 - 2011
Je travaille sur la résolution de tout problème lié aux campagnes de publicité en ligne, à différents niveaux : les problèmes survenant sur la mise en place de la campagne, les publicités (Rich Media, HTML, Javascript…) ou le système. Cela consiste principalement à déterminer la source du problème, y trouver une solution directe ou offrir une alternative aux clients, et finalement, évaluer les dommages et conséquences sur l’ensemble des résultats de la campagne.
Etant sénior dans l’équipe, je travaille également sur la formation et le support des clients et membres de l’équipe. Je participe également activement aux projets d’amélioration de la performance et des services que l’équipe peut apporter aux clients.
I work on the resolution of any issues linked to the online advertising campaigns at different levels: issues in the campaigns set-up, on the creatives (Rich Media, HTML, JavaScript…) and on the Ad Serving systems (Atlas and AdMarket). It consists mostly in determining the root cause of the issue, find a direct solution or propose an alternative solution to clients, and finally, run a post mortem analysis of the issue to determine the consequences and damages to the campaign.
Being senior in my team, I worked as well on training and supporting team members and clients.
I also actively took part to projects for improvement of the performance and services the team can bring to the clients.
