Mes compétences :
Microsoft Pack ( Word, Power Point, Excel, Project
Internet & Réseaux sociaux
Gestion du stress et travail sous pression
Entreprendre plusieurs projets simultanément
Entreprises
Al Tayer
- Stagiaire en Customer Relationship Management
2015 - 2015Stage en formation de la gestion client, au sein d’une petite équipe, en collaboration avec le reste des équipes de la section « Project » dont les équipes évènementiel & marketing à Al Tayer. Stage surtout basé sur un logiciel privé permettant de calculer, évaluer et visualiser le “Net Promoter Score” mais aussi en charge de l'entrée et l'analyse des données brute sur Excel. Suite aux analyses, les données et résultats devaient être simplifiés et mis en place pour que les différents départements concernaient puissent en bénéficier en sachant quels sont leurs points forts et leurs faiblesses. Ces syntheses devaient être sous la forme de présentations PowerPoint mais aussi des fichiers Excels permettant de visualiser le tout, en commençant par les questionnaires répondus par les clients à l'analyse profonde et precise des données une fois qu'elles étaient entrés et codifiées. Tout cela mène à un savoir qui permet d'améliorer l'experience des clients lors de leur visite dans n'importe quel magasin d'Al Tayer et resultant à une satisfaction de la clientèle.
Formations
John Molson School Of Business - Concordia University (Montréal)
Montréal2015 - 2015Program d'échange (SPA - Semester Period Abroad)
Sophia Antipolis2013 - 2014Premier semestre d'études supérieures après l'obtention de mon baccalauréat français malheureusement le cursus offert ne me convenait pas et les cours étaient vagues et pas assez spécialisée dans le domaine de l'événementiel ni du marketing. J'ai donc transférée à l'European Business School de Londres à la fin du semestre.
Lycée Français International Georges Pompidou (Dubai)
