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Nathalie BERTHOU

SAINT-RENAN

En résumé

Titulaire des CCP Accompagnement-Relation entreprise et Projet du titre de conseiller en insertion professionnelle, en recherche active d'emploi.

Mes compétences :
Animation d'ateliers
Accueil usagers
Prospection commerciale
Accompagnement
Mise en œuvre de projets
Appui technique aux employeurs

Entreprises

  • En recherche active - Conseillère en insertion professionnelle

    2018 - maintenant
  • Afpa - Stagiaire de la Formation Professionnelle

    Montreuil 2017 - 2018
  • Pôle Emploi - Conseillère emploi

    Paris 2016 - 2017 Gestion d'un portefeuille de demandeurs d'emploi en modalité suivi (autonomes)
    Animation d'ateliers
    Accueil
  • CIBC FINISTERE - Bilan de comépétences

    2016 - 2016 Bilan de compétences
  • Kiclos - Téléprospectrice

    2015 - 2016 - Prospection téléphonique de particuliers sur les départements 29,22,44,56
    - Argumentaire commercial
    - Prise de rendez-vous pour les techniciens
    - Logiciel opéra
  • Carrefour - Employée libre service / Hôtesse de caisse

    Massy 2015 - 2015 - Mise en rayon
    - Encaissement
  • Jardiland - Hôtesse de caisse

    Joinville-le-Pont 2015 - 2015 - Encaissement
    - Conseil clientèle
    - Facturation
  • Intermarché - Vendeuse en produits frais

    Vert-le-Grand 2015 - 2015 - Réalisation de la vente de produits alimentaires
    - Stockage et rangement des marchandises
    - Mise en place des produits sur le lieu de vente
    - Accueil clientèle, identification des besoins et conseils sur les produits et services (traiteur)
    - Contrôle de l’état et de la conservation des produits périssables
    - Suivi des stocks
    - Renseignement du support de suivi de traçabilité des marchandises (dates de livraison, relevés de températures, numéro de lot…)
    - Gestion du point chaud
    - Inventaire des produits
    - Réception des marchandises, et contrôle de la conformité de la livraison
    - Relation clients / conseils
    - Réponse à des objectifs hiérarchiques et commerciaux
  • mairie de guissény - Agent recenseur

    2015 - 2015 - Contact avec les habitants
    - Interrogation du public à l’aide de questionnaires préétablis en face-à-face
    - Recueillement des réponses sur papier ou par internet
    - Remise de questionnaires à la hiérarchie
    - Modalités de collecte et de discrétion
    - Collecte d’informations ciblées
    - Technique de gestion de l’information et de sa diffusion
    - Technique de gestion de planning / gestion d'une tournée efficiente
    - Maîtrise des méthodes de classement et d’archivage
    - Technique de marketing direct / modalités d’accueil
  • Intermarché - Chef de rayon junior

    Vert-le-Grand 2013 - 2014 Responsable du rayon crèmerie
    - Gestes et postures de manutention
    - Respect de la chaîne du froid
    - Techniques de merchandising
    - Respect des règles d’hygiène et de sécurité / sécurité alimentaire
    - Utilisation d’engins de manutention non motorisés (transpalette, diable..)
    - Utilisations d’outil de travail (trancheuse, étiqueteuse, rôtissoire, couteaux, balance..)
    - Utilisation de logiciel de gestion de stocks (mercatil)
    - Utilisation d’appareils de lecture optique de code-barres
    - Techniques de vente
    - Techniques d’inventaire
    - Techniques de conditionnement
  • Groupe Casino - Employée libre service

    Saint-Étienne 2012 - 2013 - Réception des marchandises et produits, contrôle de la conformité de la livraison
    - Acheminement des produits en rayon et mise en TG,ou sur les linéaires
    - Contrôle du balisage et étiquetage des produits en rayon
    - Suivi de l’état des stocks, identification des besoins en approvisionnement et prise de commandes
    - Entretien et nettoyage de l’espace de vente
    - Contrôle de l’état et conservation des produits périssables.
    - Accueil clientèle et conseil sur les produits et services
    - Inventaire
  • Domino's Pizza France - Manager

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2012 Gestion d'une équipe de 6 livreurs
    - Gestion du point de vente
    - Réception des livraisons (une fois par semaine) et contrôle de la conformité de la livraison
    - Stockage et rangement des marchandises en réserve, au frais et mise en place des produits sur le lieu de fabrication
    - Contrôle de l’état et la conservation des produits périssables et retirer les produits impropres à la vente.
    - Coupe de produits frais (charcuterie, fromage), mise en rayon et dressage de la ligne de production
    - Suivi de la traçabilité des marchandises (dates de livraison, relevés de températures, numéro de lot…)
    - Suivi de l’état des stocks, identification des besoins en approvisionnement et envoi de commandes
    - Accueil et identification des besoins de la clientèle en direct ou au téléphone
    - Confection de pizzas
    - Respect des standards de production
    - Gestion des caisses (7 caisses)
    - Entretien du magasin, du plan du travail et du matériel
  • Carrefour - Employée libre service / Inventoriste / Vendeuse en produits frais

    Massy 2012 - 2012
  • La mutuelle verte - Opératrice administrative /Standardiste

    2011 - 2012 - Activités de reprographie et d’archivage / classement
    - Opérations de saisie de courriers, de tableaux.
    - Constitution de dossiers administratifs et contrôle des données, leur mise à jour, les retours, les relances
    - Saisie de bulletins d’adhésion sur logiciel informatique
    - Tenue du standard et de l'accueil
  • Carrefour - Employée libre-service / Vendeuse

    Massy 2011 - 2011
  • Agence des oliviers - Secrétaire Assistante

    2010 - 2011 - Tenue de l’agence
    - Gestion des appels et des visites clientèle
    - Gestion du site internet et prospection de biens immobiliers sur internet
    - Suivi de dossiers, archivages, rédaction de contrats de vente/location
    - Conception et rédaction de courriers, rapports, notes..
  • Mediapost - Distributrice

    Paris 2010 - 2010 - Lecture de plan urbain
    - Gestes et postures de manutention
    - Techniques d’encartage
    - Organisation et planification d’une tournée
  • Association des petits frères des Pauvres - Service civique volontaire

    2010 - 2010 Organisatrice d'événements autour de la personne âgée sur la région Toulon / Marseille
    Encadrement de bénévoles / Rédaction du journal mensuel de l'antenne
  • Prélyse - Analyste financière

    2010 - 2010 - Principes de la relation client
    - Techniques de marketing téléphonique
    - Techniques commerciales
    - Techniques de gestion du stress
    - Techniques d’écoute et de la relation à la personne
  • compagnie maritime pen ar bed - Assistante d'armement (stage)

    2009 - 2009 Stage de fin d'études.
    - Amélioration de la planification du transport de marchandises ; des livraisons, l’enregistrement, facturation, conditionnement
    - Transport des déchets : bilan de la situation actuelle du transport de déchets : volume, type de déchets, transport par îles, conditionnement, tarification, statistiques annuelles
    - Amélioration de la prise en charge des déchets et bilan financier
  • Véolia Transport - Assistante d'exploitation (stage)

    2008 - 2008 Stage de première année
    - Organisation des plans de tournées des conducteurs
    - Formation FCOS (Formation Continue Obligatoire à la Sécurité)
    - Réalisation de statistiques de fréquentation
    - Réalisation d'opérations de reprographie, d’archivage, de classement, et de mise en forme de documents
    - Réalisation de tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis…)
  • Gare routière Brest - Agent de comptoir

    2007 - 2009 Emploi saisonnier en parallèle de mes études.
    - Accueil et tenue du standard (50 appels par jour)
    - Vente de titres de transport, d'abonnements et de cartes scolaires
    - Gestion de tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis…)
    - Coordination d'une équipe
    - Mise à jour de données informatiques (comptabilité, livre de caisse, cahier de correspondance…)
    - Interface entre conducteur – sociétés de transport – clients
    - Formation de 4 agentes de comptoir
    - Pratique de l'Anglais et de l'Espagnol
    - Techniques de gestion du stress
    - Techniques de prévention et de gestion de conflits / gestion des imprévus

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