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Nathalie BETTI

Paris La Défense cedex

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Amadeus CRS

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Entreprises

  • Egencia FR - Corporate Account Manager Support

    Paris La Défense cedex 2015 - maintenant Relations clientèle

  • Egencia FR - Responsable d'équipe

    Paris La Défense cedex 2010 - 2015 Agence de voyages d'affaires en ligne sur centre d'appels

    * Gestion d'une équipe de 6 conseillers en voyages

    Manager et organiser le module :

    · Montée en compétence des Conseillers Voyages du module, par le coaching
    . Organisation régulière de sessions de formation
    . Participation selon besoins à des workshops prestataires
    · Animation de l'équipe et organisation régulières de réunions module
    · Recherche permanente de la qualité de service par l'analyse des enquêtes satisfaction clients
    · Remise individuelle des objectifs/résultats aux Conseilles Voyages de l'équipe lors d'entretiens individuels.
    . Déterminer les axes de progression
    · Suivi des comptes rattachés au module par des contacts réguliers avec les clients.
    · Traitement des incidents clients (retours clients et résolution)
    · Visites clients, réunions commerciales
    . Gestion du planning et des absences

  • Egencia FR - Conseiller

    Paris La Défense cedex 2008 - 2010 Agence de voyages d'affaires en ligne.

    . Elaboration de voyages d'affaires sur outil internet et Amadeus

  • Voyages VALADOU - Responsable service Affaires

    1990 - 2008 Agence de voyages Tourisme Affaires Groupes Incentives

    . Plateforme téléphonique de 3 personnes, dédiée à la clientèle affaires.
    . Organisation et suivi des déplacements de nos clients
    . Réservations aériennes, ferroviaires ou maritimes
    . Organisation de séminaires à la carte ,

  • Valadou Voyages - Responsable service

    1990 - 2008

  • MISTRAL Voyages - Conseiller en voyages polyvalent

    1988 - 1990 Agence de voyages Tourisme ,

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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