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Nathalie BL

Montrouge

En résumé

Une expérience de 19 ans en grande distribution m'a permis d'acquérir des compétences dans le sens des responsabilités , l'organisation , la gestion du temps et la rigueur. le contact avec la clientéle est un élément nécessaire à mon épanouissement au sein d'une entreprise.
J'ai repris mes études en 2005 pour obtenir un bac pro secrétariat afin de me perfectionner sur les logiciels informatiques. puis j'ai poursuivi vers un BTS Négociation relation client obtenu en juillet 2010. Cette reprise d'étude m'a permis de découvrir le secteur bancaire, secteur qui m'a apporté la satisfaction d'établir une relation de confiance avec la clientéle me permettant ainsi de proposer et vendre des produits bancaires corespondant à leurs besoins permettant ainsi la fidélisation de la clientéle et la notoriété de l'entreprise. la vente de ces produits constitue un élément essentiel . je propose ma candidature pour un poste d'hôtesse d'accueil ou assistante commerciale à mi temps.

Mes compétences :
Banque
Conseil
Communication
Commercial
Finance
Informatique
Relation client
Négociation
Ecoute
Relationnel
Rigueur

Entreprises

  • Crédit Agricole - Agent administratif

    Montrouge 2012 - 2012 traitements des courriers, traitement des réclamations clients recherche traitements d'opération, redressements d'écriture, saisies des LCR, saisies des salaires, traitements des mises à disposition, modification rejet de prélévement, création de NNE pour les associations, mise en place des virements et prélévements professionnels

  • Crédit Agricole - Agent commercial

    Montrouge 2011 - 2011 Ouverture et fermeture de l'agence. Traitements des demandes clients, ouverture de compte chéque, accés internet, montée de gamme en carte bancaire, présentation des produits, ouverture de livret d'épargne, prise de rendez-vous pour les conseillers, participation au opération commerciale par prospection à l'accueil et panneau publicitaire. Gestion du Back office, comptage et saisi des dépots espéces clients et professionnel, saisi des remises dépacées, préparation des commandes monnaies, gestion du coffre.

  • Crédit Mutuel - Agent commercial

    Strasbourg 2010 - 2010 Accueillir les clients et identifier leur demande (administration de comptes, , informations, ...)
    Enregistrer les opérations courantes, et remettre les documents justificatifs
    Informer le client sur les services/produits (placements, assurance vie, ...) selon son niveau de salaire, son épargne.

  • Crédit Agricole - Agent commercial

    Montrouge 2010 - 2010 Accueillir les clients et identifier leur demande (administration de comptes, , ...)
    Enregistrer les opérations courantes, les mouvements sur ortefeuille boursier et remettre les documents justificatifs
    Informer le client sur les services/produits (placements, assurance vie, ...) .
    ouverture de Livret d'épargne, vente de rendez-vous pour les conseillers, mise à jour des données informatiques,ouverture de compte chéque, montée en gamme de carte bancaire, vente de carte bancaire.

  • Carrefour - Employée qualifiée

    Massy 1988 - 2007 Assistante SAV: Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
    Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
    Transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients,
    Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le
    client ou le commercial.
    Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
    Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

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