Nathalie CEILLIER

En résumé

Entreprises

• Cirad - Assistante gestion de projets et communication

  Paris 2017 - 2017 (Mission Intérim - communication essentiellement anglophone)
  Au sein du Centre de Recherche et de Veille des maladies Vectorielles dans la Caraïbe (CRVC) et du siège du réseau Caribéen de Santé Animale (CaribVET)
  - Appuyer la coordinatrice du réseau dans l'organisation d'évènements régionaux et gérer les déplacements de l'équipe dans la Caraïbe
  - Piloter le budget, gérer le planning régional
  - Organiser, codifier et diffuser les documents sur les serveurs et plateformes collaboratives
  - Concevoir des contenus online (newsletters, montage vidéos) et administrer le compte Facebook
  - Actualiser et normaliser l'annuaire Access et les bases de données emailing
  - Mettre en place le tracking du site Internet https://www.caribvet.net/
  
  Exemple de réussite :
  Mise en place d'un Système Qualité pour la gestion documentaire répondant aux spécificités structurelles du réseau (34 territoires de la Caraïbe) et à la démarche globale du Cirad avec pour résultats : l'optimisation du stockage et du partage des documents, l'amélioration du travail collaboratif, l'accroissement de l'accès et de l'appropriation des informations

• Gîtes Lamatéliane - Dirigeante et co-propriétaire

  2013 - maintenant - Définir et piloter le projet, participer à l'auto-construction
  - Créer et administrer l'entreprise
  - Optimiser le site internet (refonte du code et de l'éditorial), améliorer le SEO
  - Assurer la veille concurrentielle et le community management
  - Développer la communication et la promotion du site, négocier des partenariats locaux
  - Gérer la relation clients, coordonner les réservations, accueillir les hôtes, exécuter l'intendance
  
  http://www.lamateliane.com
  https://www.facebook.com/Lamateliane/
  https://www.instagram.com/lamateliane/
  
  Exemple de réussite :
  Augmentation des parts de marché de 2013 à 2016
  + 25% en volume de nuitées
  + 36% en volume de réservations
  + 33% de chiffre d'affaires

• Tui - Chef de projet Internet

  LEVALLOIS PERRET 2011 - 2013 - Gérer les projets relatifs au développement des portails web BtoB
  (cadrage, pilotage, estimation budgétaire, suivi des plannings, recette, mise en production, contrôle qualité, formation, conception de manuels, support utilisateurs).
  - Piloter et animer l'Intranet et l'Extranet
  (architecture, publication, modération, gestion des droits utilisateurs, tracking)
  - Membre du Comité de Direction E-Commerce
  
  Exemple de réussite :
  Lancement d'une plateforme de communication destinée aux 300 agences du réseau pour leur permettre d'être autonomes dans la conception de leurs supports marketing.
  Principaux atouts : déclinaison des supports par marque, personnalisation totale des textes et images, automatisation des process de validation et de fabrication. Une interface claire et ludique permettant de gagner en efficacité et en implication des équipes.

• L'ATELIER DES CHEFS - Chargée de marketing et communication

  Paris 2010 - 2010 (Stage de fin de formation Licence Professionnelle MCI - Marketing et Commerce par Internet)
  
  - Déployer le plan promotionnel, organiser les actions marketing off et on line
  - Rédiger des contenus exclusifs avec insertion de mots clés (éditorial du site internet, newsletters)
  - Réaliser la veille concurrentielle et le reporting des données
  
  Exemple de réussite :
  Réaliser une étude de concurrence détaillée des principaux acteurs du marché afin de mettre en oeuvre de nouveaux concepts et services dans les ateliers.

• Tui - Responsable de l'Animation Commerciale

  LEVALLOIS PERRET 2006 - 2009 - Créer et prendre en charge une cellule marketing au service Groupes & Collectivités
  (animation des ventes, coordination des actions commerciales, pilotage du budget, suivi du ROI, calcul du commissionnement vendeurs)
  - Contribuer à la réalisation des brochures
  - Superviser la création et la production de supports marketing (centralisation des besoins, sélection des offres, co-réalisation des maquettes, validation des BAT, suivi de la fabrication et des livraisons, contrôle du budget)
  - Prospecter et valider des partenariats commerciaux (sponsoring, challenges de vente, objets pub...)
  - Concevoir les présentations pour le Comité de Direction et le Comité Exécutif
  - Superviser et contrôler la qualité de la base de données clients
  - Membre du Comité de Direction Groupes & Collectivités
  
  Exemple de réussite :
  Restructuration de la communication et valorisation de l'offre produits par la création d'une banque de données documentaire et de supports de vente destinés à l'équipe commerciale.

• Tui - Attachée de Direction Commerciale

  LEVALLOIS PERRET 2003 - 2006 - Superviser et analyser l'activité commerciale (30 commerciaux) du département Groupes & Collectivités, restructurer les process métiers et secteurs commerciaux, contrôler le respect des consignes, promouvoir l'offre produits, manager la communication
  - Administrer l'équipe (gestion des congés, frais, déplacements, reportings, logistique, commissionnement vendeurs)
  - Coordonner les actions commerciales, piloter le budget, calculer le ROI
  - Assister le directeur (agenda, mails, courriers, appels), gérer l'interface avec la RH
  
  Exemple de réussite :
  Accompagnement de la directrice dans la mise en place d'une direction commerciale dédiée au marché Groupes & Collectivités, auparavant scindé et non maîtrisé au sein des directions régionales du réseau.

• AccorHotels - Assistante Commerciale

  Paris 2000 - 2003 Au sein du Tour Opérateur Accor Tour
  
  - Gérer les aspects technico-commerciaux des dossiers clients (agences de voyages et Groupes & Collectivités)
  - Participer aux salons grand public et salons professionnels
  - Accompagner des groupes Incentive à l'étranger

• AccorHotels - Forfaitiste, conseillère en vente

  Paris 1997 - 2000 Au sein du Tour Opérateur Euro TO (Centrale de réservation téléphonique)
  
  - Commercialiser des voyages sur mesure à une clientèle Grands Comptes et abonnés Sofitel, Novotel et Mercure pour les labels loisirs Coralia / Thalassa
  - Spécialisée sur les destinations Iles : Caraïbes, Océan Indien et Polynésie

• Sensations du Monde - Forfaitiste, co-fondatrice

  1996 - 1997 - Créer un nouveau Tour-Opérateur généraliste avec 4 associés
  - Gérer les aspects technico-commerciaux des dossiers clients, individuels et groupes

• Groupe T.D.G.I Holdings - Conseillère en vente, forfaitiste

  1994 - 1996 (Voyag'Air, Balad'Air, Sirocco)
  
  - Concevoir et commercialiser des voyages sur mesure en BtoB
  - Créer et prendre en charge une hot-line dédiée au réseau d'agences Pacific Holidays
  - Spécialisée sur les destination Iles (Caraïbes, Océan Indien, Polynésie) et USA

Formations

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2009 - 2010 www.licence-mci.fr
  
  En formation continue dans le cadre d'un CIF
  Mention BIEN, Major de promotion, félicitations du jury
  
  Sujet de mémoire : "le recrutement et la fidélisation clients dans le marché des cours de cuisine"
  Sujet de soutenance : "les partenariats on-line, un levier de recrutement efficace ?"

• Université Evry Val D'Essonne DUT Techniques de commercialisation

  Evry 2009 - 2010 TOEIC
  
  850 / 990 points

• Ecole Nationale De Commerce ENC Bessières

  Paris 1992 - 1994 BTS Tourisme et Loisirs, spécialité Conception et Commercialisation

Réseau

• Claude SCHENCK

• Genevieve VAIDIE

• Jean Christophe D'HOTMAN DE VILLIERS

• Pascal BOYER

• Stéphane BESNIER

• Stéphanie PECNIK

• Vanessa LARUE

• Véronique BOITEL

• Véronique DUPONT