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Nathalie CHARPENTIER

Clermont-Ferrand

En résumé

3 axes principaux de compétences :
• Le recrutement et le management d’équipes
• La gestion, le pilotage, l’optimisation, le contrôle, l’adaptation
• Le développement, de l’activité, des partenariats, la représentation de la structure.

Mon parcours s’est réalisé aussi bien dans les collectivités, le tourisme associatif et l’économie sociale et solidaire avec néanmoins une orientation très fortement marquée commerciale, des objectifs de rentabilité ambitieux dans le respect de la qualité client.

Aujourd’hui, je propose mes compétences, aux entreprises de services, idéalement à la personne, ou aux entreprises, pour mener à bien leur projet d’entreprises porteur de valeurs humaines fortes d’engagement, de réussite et de sens du service.

Entreprises

  • Vvf Villages - Directrice du Pilotage - Revenue Management

    Clermont-Ferrand 2014 - 2018 Pilotage du chiffre d’affaires et de la rentabilité des 85 sites – CA : 80 M€ :
    - définition des objectifs annuels des installations (ouverture, nuitées, CA, segments…)
    - recommandation stratégique et opérationnelle au CODIR et aux directeurs d’établissements
    - Gestion des stocks, calcul des prévisions, orientation des ventes / segments
    - Analyse des résultats, mesure de performance et explications des variations de CA (Vs année N-1 et Vs budget), forecast

  • Vvf Villages - Directrice de Région OUEST dans la Direction des Opérations

    Clermont-Ferrand 2010 - 2014 Responsable opérationnelle de 17 villages : CA : 11.5 M€ - RBE : 4.5 M€ (39.3% CA) – ROP : 2.5 M€ (22% CA)
    - Responsable du développement économique de la région, du budget et des objectifs fixés
    - Garante du management, de la qualité et de la promesse client
    - Garante de la continuité de la relation propriétaire de VVF Villages
    Principales réalisations :
    - Reprise du village de Piriac (fusion avec VACA) ROP : +320 K€ RN +87K€
    - Mutualisation de villages de vacances (La Turballe / Piriac - La Bussière / Eguzon)
    - Restitution du village de Chateauneuf (gain 64 K€ de RN)
    - 7 Villages dans les top 10 de l’été 2013

  • Vvf Villages - Directrice de villages de vacances « volante »

    Clermont-Ferrand 2002 - 2010 Remplacement des directeurs de villages sur l’ensemble du territoire français lors de vacance de poste (management de transition / de crise) :
    35 missions de 1 semaine à 4 mois

    - Gestion administrative, financière, services généraux du village, recrutement et management des équipes (de 3 à 20 personnes selon les saisons), accueil et animation de la clientèle familiale, groupes et séminaires, commercialisation de proximité, relations avec institutionnels et partenaires touristiques locaux

    Installation et formation sur site des nouveaux directeurs : 41 missions de 2 à 5 jours
    - aide à la prise en main de l’installation, suivi et assistance téléphonique : produit, outils et procédures, interlocuteurs…
    Formations collectives aux outils de l’entreprise : 4 manuels et 25 sessions de formation – 150 stagiaires
    - conception de manuels d’utilisation des outils internes, rédaction de procédures, méthodologies
    - formation en présentiel (10/12 personnes), en face à face ou à distance (confcall de 4/5 à 12 personnes)

    Assistance opérationnelle des directeurs d’exploitation

  • Syndicat du Pays de Retz Atlantique - Directrice d’un EPCI en charge du développement local

    1992 - 2001 - Collaboratrice directe des élus du Comité Syndical, représentation des élus
    - Elaboration de la stratégie de développement du territoire, coordination, suivi évaluation des politiques publiques
    - Négociation et financement de programmes de développement local pluriannuels de 4,5 M€ avec l’Etat, la région, le département, l’Europe (FEDER Obj. 5 bis)
    - Montage, suivi d’actions de développement (méthodologie, financement, partenariat
    - Conseil, recherche de financements, aide au montage de dossiers auprès des PME (tous secteurs d’activités) pour leurs projets d’investissement
    - Organisation de salons, manifestations événementielles, brochures touristiques

  • Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de Loire-Atlantique - Directeur Général des Services "Volant"

    1990 - 1991 5 missions de 15 jours à 7 mois
    - Collaboration directe avec le maire et l’équipe municipale, encadrement des services
    - Gestion et administration financière de la collectivité (conseils municipaux, budget…)
    - Management du personnel

Formations

Réseau

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