2014 - maintenantGestion des commandes
Saisi des commandes
Gestion des litiges
SCT TELECOM
- Assistante administrative et commerciale
LA PLAINE SAINT DENIS2014 - 2015Répartition courrier
Emission d’appels suite réception courrier, e-mails
Traitement appel entrant
Traitement demande de résiliation (e-mail, courrier papier, tél
Rédaction contrat
Gestion planning des commerciaux
Gestion tableau résiliation
Divers échanges avec le service juridique
SCT TELECOM
- Assistante administrative et commerciale
LA PLAINE SAINT DENIS2011 - 2013Répartition courrier
Emission d'appels suite réception courrier, e-mails
Traitement appel entrant
Traitement demande de résiliation (e-mail, courrier papier, téléphone)
Rédaction contrat
Gestion planning des commerciaux
Gestion tableau résiliation
Divers échanges avec le service juridique
SCT TELECOM
- Chargé de qualité
LA PLAINE SAINT DENIS2010 - 2011Appels sortant vers les clients en fin de contrat
Prise de RDV
Gestion planning des commerciaux (10 commerciaux)
SCT TELECOM
- Téléprospectrice
LA PLAINE SAINT DENIS2010 - 2010Appels sortant (60/80 appels qualifiés)
Prises de RDV (3 minimum)
SCT TELECOM
- Conseillère clientèle
LA PLAINE SAINT DENIS2010 - maintenant
Medifroid
- Commerciale sédentaire
2007 - 2010CDI
Médifroid
Commerciale sédentaire
Prospection téléphonique (80 appels minimum)
Qualification fichier
Informer sur les produits
Négociation commerciale
Saisi devis/contrat
La Plaine-Saint-Denis (93)
Participation au salon Pharmagora (tous les ans au mois d'avril)
UPC
- Chargé de clientèle
2005 - 2007Réception d'appels
Traitement réclamations
Ventes additionnels
Saisi contrats
France Télécom
- Chargé de clientèle
2003 - 2005Réception d'appels
Traiter les demandes du client
Explication factures
Ventes additionnels
Traitement réclamations ,
