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Nathalie DUBOIS

CHARENTON CEDEX

En résumé

Le secteur banque assurance associe la relation client, le goût du challenge et la qualité de services tout en offrant des perspectives d'évolution.

Je vous propose de mettre à votre profit ma curiosité, ma capacité d'adaptation et mon esprit d'équipe.

Mes compétences :
Promotion des ventes
Mise à jour site Internet
Gestion des réclamations
Microsoft Office, Libre Office
Gestion de la relation client
Rédaction et suivi des dossiers
Logiciels internes (SYNCHRO, OGREC, SIMM, QE, HERM
Respect des procédures

Entreprises

  • Crédit Foncier - Gestionnaire back office

    CHARENTON CEDEX 2017 - 2018 Service Rachats et garanties
    *Gestion des demandes urgentes et des remontées des plateformes concernant les remboursements anticipés
    *Réalisation des décomptes et comptabilisations des remboursements anticipés
    *Edition des attestations de prêts soldés, des quittances détaillées et des reliquats dûs
    *Simulations et comptabilisations des remboursements partiels (mise en place avenants assurances)

  • Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire - Assistante de gestion bancaire

    Orvault 2017 - 2017 *Contrôle de la conformité des demandes relatives aux assurances de prévoyance et assurances vies : adhésion, résiliation, rachats, avenants (migrations, cotisations régulières, clause bénéficiaire, coordonnées)
    *Interface entre les agences et les assurances (CNP et NATIXIS)

  • Crédit Foncier - Gestionnaire back office

    CHARENTON CEDEX 2016 - 2017 * Gestion des demandes de décomptes de remboursements anticipés,
    * Traitement des demandes d'explications de remboursements anticipés
    * Gestion de la BAL Urgences et des réclamations
    * Comptabilisations des remboursements anticipés
    * Edition des attestations de prêts soldés

  • TELETECH MAYENNE - Téléconseillère

    2015 - 2016 * Gestion de la relation clientèle du CREDIT FONCIER (traitement administratif des données clients et enregistrement des demandes de remboursement anticipé et de renégociation...)
    * Edition et envoi de documents (tableau d'amortissement, certificat APL, attestation fiscale...).

  • COSEL - Téléconseillère

    2009 - 2015 * Traitement des appels de la clientèle d'EDF (offres énergétiques, facturation, prise de RDV...), ;
    * Gestion des impayés et mise en place des délais de paiements,
    * Promotion de services annexes (facturation électronique, suivi conso, assurance dépannage...), ;
    * Gestion des réclamations, satisfaction et fidélisation des clients. ;

  • TOUPARGEL - Télévendeuse

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2009 - 2009 * Prises de commandes de produits surgelés (appels sortants) et fidélisation de la clientèle. ;

  • DACQUIN - Assistante administrative

    2009 - 2009 * Archivage et saisie informatique des dossiers de chantiers. ;

  • TECHNIPHONE - Téléprospectrice

    2008 - 2008 * Vente d'antivirus par téléphone (appels sortants), ;
    * Cellule de crise pour Auchan (appels entrants). ;

  • ALLFLEX - Agent de fabrication

    2006 - 2008

  • WRIGLEY - Merchandiser

    2005 - 2005

  • SERGA - Assistante commerciale

    2004 - 2005 * Accueil, renseignement et suivi des adhérents INTERMARCHE,
    * Collecte des informations et rédaction des dossiers de CDEC.

  • SAGEM, PANAVI, CARUDEL - Jobs saisonniers

    PARIS 1997 - 2004 Agent de production – SAGEM, Fougères (35) – PANAVI, Torcé (35)
    Serveuse en extra – CARUDEL, Bruz (35) – LA CHATAIGNERAIE, Taillis (35)

Formations

  • Faculté De DROIT (Rennes)

    Rennes 1999 - 2000 Licence

  • Lycée B. D'Argentré (Vitre)

    Vitre 1995 - 1996 BAC Économique et Social

Réseau

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