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Nathalie FERRON

REZE

En résumé

Je suis une personne sérieuse, dynamique et motivée, je sais m’adapter avec sourire et bonne humeur au travail que l’on me confie.

Cela fait 4 ans que je prends en charge les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service,déclarés par les clients, tout en fournissant la meilleure qualité de service possible.

Création d'une micro entreprise en mai 2010, spécialiser dans la création et l'organisation d'évènements grandeur nature dans le but de découvrir la région. "www.tresordejeux.fr"

Mes compétences :
Support client
Formation

Entreprises

  • AQUILA - Technicien support client

    2008 - 2009 · Résolution des problèmes informatiques et réseaux survenant sur les magasins Cash (Cashexpress, EuroCash, EasyCash, Cash Converters) et Végétal (Pépinières, horticulteurs...).
    · Installation et formation des nouveaux clients.
    · Prise en charge par télémaintenance VNC ou ultra VNC.
    · Recette applicatif
    · Création de manuel utilisateur
  • STIME - Technicien support client Niveau 2

    Vert-le-Grand 2005 - 2008 · Résolution des problèmes informatiques et réseaux survenant sur les points de vente du groupement des Mousquetaires.
    · Prise en charge en télémaintenance PCAnywhere des serveurs Windows NT et Unix (telnet).
    · Gestion de planning de formation interne à l’entreprise
    · Création de script de dépannage et gestion d’une base de connaissance.
    · Administration 1er niveau des comptes de messageries Lotus pour le groupement des mousquetaires
  • CEFIP Vertou - Formation Gestionnaire informatique

    2004 - 2005 · Formation de 9 mois pour la maintenance quotidienne du fichier, caisse, accueil du groupement des mousquetaires.

Formations

Réseau