Mes compétences :
Technique
Relations commerciales
Entreprises
Orange
- Chargée d’affaires-études en ligne
Paris2011 - maintenantChargée d’affaires-études en ligne :
- Analyse les demandes d’études non résolues de la Gestion Technique Client
- Etude en ligne de désaturasion réseau
- Mise à jour des bases documentaires
- Réception des travaux
- Attachements aux entreprises
Orange
- Pilote de livraison des lignes téléphoniques
Paris2005 - 2011- Coordonner la livraison des lignes téléphoniques France Télecom et des services associés
- Réceptionner les appels clients et les informer de l’évolution de leur commande
- Contacter les services internes pour obtenir les informations nécessaires au suivi des dossiers clients
Orange
- Conseiller service client par téléphone
Paris1997 - 2004Conseiller service client par téléphone :
- Conseiller les clients sur les produits et services
- Proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Saisie et suivi des commandes clients
- Tuteur des nouveaux conseillers
IFOCOP
- Assistante administrative
Rungis1994 - 1995- Accueillir les stagiaires
- Préparer les stagiaires aux tests de recrutement
- Corriger les tests
- Suivre les dossiers des stagiaires retenus à la formation
- Aider les stagiaires pour leurs dossiers administratifs
LABORATOIRE D ANALYSE MONPLAISIR
- Secrétaire médicale
1993 - 1993- Accueillir les clients
- Prendre les rendez-vous
- Suivre les impayés et relancer les clients
Cabinet d'Expertise Degas
- Assistante
1992 - 1992Saisir les rapports d’expertise d’accidents routiers
ID+CONSEIL
- Secrétaire
1991 - 1991- Saisir les factures clients
- Relancer par téléphone et courrier les clients ayant les factures impayées
- Saisir des courriers individualisés en fonction des besoins clients (prospection)
Groupe Banque Populaire
- Assistante du responsable Marketing
Paris1990 - 1990- Préparation et réalisation des maquettes publicitaires
- Saisie de courriers et comptes-rendu
