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Nathalie GEMINIANI

Paris

En résumé

Mes différents emplois m'ont permis d'acquérir une grande capacité d'adaptation afin de mener à bien les différentes tâches qui me sont confiées.

Autonome et réactive, je mobilise tout mon sérieux dans une quête permanente de qualité.

Je souhaite aujourd’hui m’investir dans un nouveau challenge et reste à l'écoute de toute opportunité.

À bientôt.

Mes compétences :
Affiliation
Gestion de projet
Affiliate manager
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Plebicom - Responsable Production Web et Email

    Paris 2012 - maintenant - Optimisation des process existants et mise en place de nouveaux outils : rédaction de spécification technique, coordination avec l’IT et le pôle graphisme, suivi de la réalisation et du planning, recette des livrés et suivi des bugs
    - Participation à l’élaboration des différentes versions du site eBuyClub en coordination avec le Marketing, l’IT et le pôle graphisme
    - Gestion de la problématique de fraude : analyse des comportements types, mise en place d’outils alerting avec l’IT et formation du Service Clients
    - Suivi de la relation avec les plateformes d’affiliation et nos marchands en directs
    - Pose d'un TAG affiliation chez les partenaires afin de suivre le tracking des ventes
    - Sélection, intégration et mise à jour des fiches partenaires Online et Offline pour nos 10 sites (3 sites et 7 marques blanches)
    - Optimisation et analyse des programmes d’affiliation et mises en place d’opérations évènementielles
    - Gestion des bons de réduction et des avis membres
    - Gestion des réclamations liées au CashBack
    - Suivi des résultats et gestion de la marge / Veille concurrentielle…
    - Envoi de newsletters dédiées ou fidélisation et suivi des statistiques
    - Management en offshore et en interne

  • Plebicom - Responsable SAV

    Paris 2010 - 2012 - Participation aux différentes versions du site : optimisation des process existants et mise en place de nouveaux outils : rédaction de spécification technique, coordination avec l’IT et le pôle graphisme, suivi de la réalisation et du planning, recette des livrés et suivi des bugs / Réécriture des CGU / FAQ
    - Gestion de la problématique de fraude : analyse des comportements types, mise en place d’outils alerting avec l’IT
    - Gestion du SAV via un CRM interne (30 000 mails / an)
    - Gestion des réclamations liées au CashBack
    - Vérification et validation des commandes membres (150 000 / an)
    - Gestion des bons de réduction et des avis membres
    - Gestion des plateformes d’affiliation
    - Suivi du fonctionnement tracking
    - Gestion des transferts d’argent (Paypal, Virement, Chèque)

  • Plebicom - Resp. Adj. SAV et Administratif

    Paris 2006 - 2010
    - Participation aux différentes versions du site : optimisation des process existants et mise en place de nouveaux outils : rédaction de spécification technique, coordination avec l’IT et le pôle graphisme, suivi de la réalisation et du planning, recette des livrés et suivi des bugs / Réécriture des CGU / FAQ
    - Gestion de la problématique de fraude : analyse des comportements types, mise en place d’outils alerting avec l’IT
    - Gestion du SAV (mail + Skype - 30 000 mails / an) / Vérification et validation des commandes membres (150 000 / an)
    - Inventaire / Commandes / Comparatif de prix et négociation
    - Suivi des contrats / Gestion des réclamations liées au CashBack
    - Gestion des opérations évènementielles / Des liens trackés / Intégration des marchands sur le site
    - Rapprochement bancaire / Facturation / Paiement des fournisseurs / Déclaration de TVA / Paiements membres
    - Gestion des avis Membres

  • Les 100 ciels - Secrétaire de Direction

    2004 - 2006 Agence de conseil en communication
    - Organisation des déplacements
    - Suivi des contrats / Facturation / Relance paiement
    - Reporting / Gestion des plannings et des budgets
    - Rédaction de process, note internet et optimisation des outils

  • Carrefour Créteil - Employée

    Massy 1996 - 2002 - Préparation des commandes / gestion des stocks et des livraisons
    - Affichage des prix / Mise en rayon
    - Contact clientèle / Gestion des prestataires et RDV avec les représentants

Formations

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