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Nathalie HÉMAR

NIEPPE

En résumé

Bonjour,
Je suis titulaire d'un master 2 enseignement en histoire géographie,. Actuellement je suis en poste au sein de Mail Order Factory depuis mars 2014 où je suis téléconseillère pour une mutuelle. Cela m'a permis d'acquérir des compétences en saisie informatique et contacts téléphoniques mais aussi de développer des qualités d'écoute et de patience qui sont indispensables pour conseiller et répondre au mieux aux attentes des clients. De plus, l'obtention d'un master enseignement en histoire-géographie et la préparation du concours de professeur dans cette discipline m'ont apporté une solide expérience dans le relationnel et la pédagogie.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Autonomie
Adaptabilité
Travail en équipe
Microsoft Office
Gestion du stress
Relations clients

Entreprises

  • Mail Order Factory - Conseiller clientèle

    2014 - 2017 -Réception des appels entrants
    -Back Office (traitement des mails entrants et sortants)
    -Informer et conseiller l'ensemble des adhérents professionnels et particuliers sur leurs contrats et remboursements.
    -Prospection commerciale et enregistrement des nouveaux contrats

  • Eurostar International Limited - Operation Support Officer

    londres 2011 - 2012 Mon rôle était d'être un support en cas d'incident pour communiquer avec le personnel à bord des trains et faire le relai des informations.

  • Delacre - Ouvrière

    2006 - 2011 Vacancière sur ce poste, chaque été j'ai travaillé dans cette entreprise.

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