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Apec
- Responsable Web, services web et mobiles BtoC
Paris
2006 - 2014
Management d'une équipe de chefs de projet, chargés de projet, chargée de production, en charge de l'évolution et de l'animation des sites Cadres.apec.fr (4 millions de visites par an, 800 000 comptes actifs), Jd.apec.fr (700 000 visites par an), Apec sur AppleStore et GooglePlay.
Principales missions :
• Veille, benchmark, recommandations stratégiques et positionnement marketing des fonctionnalités et services web d’Apec.fr
• Conception de sites et/ou de services web : élaboration des expressions de besoins et briefs prestataires, dans le respect des attentes clients et des usages web en cours
• Définition de la user experience (ergonomie) : parcours clients, maquettes, focus groups et tests utilisateurs
• Définition des chartes graphique, ergonomique et éditoriale pour le web et le mobile
• Pilotage de prestataires : appels d’offres, suivi contractuel et budgétaire, briefs et pilotage des missions
• Direction de projets en collaboration avec la MOA et la MOE (suivi de la réalisation des développements, garantie de la valeur client, recette)
• Animation et Maintenance des sites Apec (contenus, services en ligne, catalogue des services)
• Audience et génération de trafic
• Reporting à la Direction : benchmark, avant-projets, positionnement stratégique et déploiement, résultats…
• Management hiérarchique et transversal : recrutement, évaluation et développement des compétences, animation d'équipe
Principaux projets menés entre 2006 et 2014 :
• Mise en place de la fonction Community Management
• Refonte de la politique éditoriale d’Apec.fr et changement de CMS
• Mise en place et gestion de la relation avec le service Clients
• Développement de nouveaux outils pour le web, en collaboration avec le Département Etudes et Recherche : Module Salaire, Observatoire de l’emploi, moteur de recherche formations
• Refonte des principaux services de mise en relation : création de compte, CV, moteur de recherche des offres
• Développement des applications mobiles
• Nouvelle IHM Apec.fr
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Apec
- Chef de projet Webs
Paris
2003 - 2006
Chef de projet de la refonte des sites Apec.fr (2006) :
• Appels d'offres : Navigation et ergonomie, design, production
• Pilotage fonctionnel de la conception des nouveaux sites : définition des besoins, parcours clients, maquettes
• Suivi des développements et de la recette
Responsable éditoriale des sites Cadres.apec.fr et Jd.apec.fr :
• Mise en place de la charte éditoriale
• Mise en place de l'activité Chats
• Pilotage de la production des contenus Actus et Conseils
Conception et mise en oeuvre de la 1ère version du site Jd.apec.fr (2003), puis refonte (2007) :
• Expression de besoins, parcours clients, maquettes
• Mise en place des outils communautaires : blog, forum, wiki
• Lancement de la base d'offres de stage
Animation du site :
• Production et gestion de contenus
• Maintenance du site
• Suivi de l'audience
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Apec
- Chargée de projets Web
Paris
2001 - 2003
Animation du site :
• Production et gestion de contenus
• Maintenance du site
Conception et mise en oeuvre du site Recruteurs.apec.fr (2001):
• Expression de besoins, parcours clients, maquettes
• Mise en place des outils de mise en relation (Candidapec, offres, salons)
Développement de nouveaux services :
• Onglet Formation
• Onglet Courrier Cadres
• ...
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Apec
- Doctorante (CIFRE / Université Paris XIII)
Paris
1998 - 2001
• Thèse : "Le marché du travail et les Nouvelles Technologies", sous la direction de Benjamin Coriat
Apec.fr :
• Développement relation clients d’Apec.fr : prise en charge des réclamations et qualification, dispatching auprès des informaticiens, analyses statistiques des retours, recette des correctifs, propositions d’évolution des services en ligne
• Mise en place des 1ères rubriques éditoriales sur Apec.fr
• Formations internes à l’utilisation d’internet et aux outils de communication en ligne
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Expériences extra-professionnelles / Bénévolat
- Conseillère municipale, déléguée à la communication
1995 - 2001
1998 - 2001 : Déléguée à la communication et à la culture
- Mise en place du site web de la ville
- Rédactrice en chef du magazine de la ville
- Organisation de la brocante (500 exposants)
1995 - 1997 : Chargée de la jeunesse :
- Relation avec les intervenants professionnels jeunesse
- Mise en place de différentes manifestations
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Jobs étudiants
- Vente / Assistante commerciale
1990 - 1998
1997 : Accueil Bibliothèque de l'ESSEC, Cergy-Pontoise
1996 : Gestion des locataires et comptabilité, Orpi Immobilier
1995 : Assistante commerciale, Relasoft - SSII
1993 - 1995 : Vendeuse, Decathlon
1990 - 1992 : Vendeuse, Truffaut
