Nathalie LELOGEAIS

En résumé

Entreprises

• Guy Hoquet L immobilier - Assistante Gestion Locative

  Gentilly 2017 - maintenant CDD 6 MOIS
   Accueil,
   Traiter les appels téléphoniques des clients propriétaires et locataires,
   Gérer et suivre les dossiers en cours : assurances, sinistres, loyers impayés, contentieux...
   Envoi des quittances de loyer et contrôle des règlements locataires, le suivi et le contrôle de la comptabilité des
  comptes propriétaires
   Charger des demandes de devis et interventions pour les réparations et dépannages
   Etablissement des baux
   Etat des lieux entrant et sortant,
  
  
  Compétences :
  Utilisation quotidienne de l'outil informatique, maîtrise du logiciel de gestion GERCOP et STARTECH (après formation) connaissance des bases juridiques, comptables et fiscales applicables au domaine de la gestion locative .
  Rigueur, organisation, diplomatie, écoute, ténacité sont des atouts indispensables.
  

• VICTORIA FRANCE - Vendeuse à Domicile Indépendante

  ROUBAIX 2012 - 2016 Prospection, élaboration, organisation, réalisation, analyse, transmission - Négociation, gestion relation clients, exploitation - Suivi et fidélisation, exécution des commandes, livraisons, paiements, exploitations des résultats, suivi clientèle
  
  Détail du poste :
   Etablissement du plan de prospection (téléphone, mailing papier, mails, rédaction de documents, développement
  d’outils),
   Préparation du rendez‐vous chez une hôtesse, identification des besoins clients,
   Animation et organisation de réunions (argumentation commerciale, conseils, écoute, coût, prise des commandes)
   Suivi des commandes, livraisons, procédures SAV,
   Fidélisation et développement du portefeuille clients, du chiffre d’affaires,
   Gestion et suivi logistique backoffice (tenu de planning, recrutements, participation aux réunions d’équipe et aux JPO de la
  société, formations continues, suivi et préconisation des procédures)
  Préparer la vente à domicile :
  - Me situer dans le contexte commercial de l’entreprise et la concurrence.
  - Préparer et/ou construire les outils commerciaux.
  - Développer le rôle de vendeur conseil et prévoir l’activité ainsi que les dépenses s’y afférant.
  Prospecter, développer et dynamiser mon activité en vente directe :
  - Utiliser les outils de prospection et maîtriser les techniques d’identification des besoins du client.
  - Mener la prospection et enrichir la base de données prospects et les techniques.
  - Diversifier et perfectionner les techniques de communication.
  - Participer aux réunions d’équipe du secteur.
  - Transmettre les demandes (commandes, information clients, …) aux services concernés,
  - Suivre l’intranet web et mettre en adéquation l’interface internet avec le suivi.
  - Participer à la journée porte ouverte tous les ans à Roubaix et assister au podium des ventes (en 2014 j’ai été nommée
  meilleure vendeuse de l’année sur un CA chiffré).
  Vendre à domicile :
  - Mettre en œuvre une prise de contact conviviale et organiser un entretien de vente.
  - Découvrir les besoins du client et développer mon argumentaire de vente et savoir répondre aux objections.
  - Répondre aux demandes clients, identifier, renseigner (prix délais ...)
  - Conclure la vente, prendre les commandes,
  Suivre les clients et l’activité :
  - Assurer l'enregistrement des commandes (saisie Intranet),
  - Assurer le suivi des commandes (production de tableaux de bord, disponibilité des produits, état d'avancement, adapter
  les plannings en fonction des délais ou des aléas, gérer les délais de priorités
  - Gérer et contrôler le traitement des commandes et l’état d’avancement,
  - Relancer les services concernés,
  - Assurer la coordination des commandes/logistique (facturation, suivi des factures et relances, veiller au suivi des
  expéditions, préparer et organiser la logistique des livraisons, assurer le sav, les litiges, …),
  - Fidéliser le client.
  - Suivre ma propre activité.
  - Exploiter un portefeuille clients
  - Suivre le chiffre d’affaires, le nombre des ventes et la gestion sur Excel et sur l’internet.

• IPSOS FRANCE 75013 PARIS - ASSISTANTE DE DIRECTION & RESPONSABLE SECRéTARIAT

  1994 - 2015 Assurer l'interface entre le PDG, les managers et l'environnement de travail, reporting, gestion de la communication, encadrement d'une équipe, gestion du personnel, planification et coordination des activités, gestion administrative, RH.
  Agenda, planning, accueil, courrier, archivage, rédaction des supports de communication, organisation d’événements et /ou déplacements, commande matériel - fournitures, facturation
  
  Détail du poste :
   Accueil,
   Tenue d'agenda,
   Traitement des appels,
   Traitement du courrier,
   Archivage de documents,
   Communication interne externe,
   Organisation de réunions,
   Rédaction de comptes rendus,
   Réalisation et organisation d'événements (manifestations, événementielles, séminaires, salons, déplacements,
  voyages, ...),
   Création et saisie de documents fonctionnels de formes et contenus divers,
   Préparation des dossiers de présentations, appels d’offres, devis, rapports études,
   Gestion administrative du personnel (Organiser la logistique des recrutements, contrats, feuilles d'heures, maladie,
  congés...),
   Recherches de fournisseurs et premières négociations (établissement de devis, préparation d’un budget...),
   Etablir les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et vérifier la conformité des livraisons,
   Actualisation de la base de données clients,
   Mettre en place les besoins liés à une étude (personnel, matériel, fournisseurs, location de salles, produits, …),
   Gestion des frais (administrer la trésorerie avec une caisse interne) en relation avec différents interlocuteurs‐services
  (clients, ressources humaines, comptabilité, services généraux ...),
   Conception d'outils de suivi d'activités des tableaux de bord,
   Synthèse et mises à jour de fichier bilans d'études,
   Facturations interne et externe,
   Encadrement (jusqu’à 10 personnes), animation et coordination de l'activité d'une équipe – formations, adéquation
  des objectifs, entretiens individuels ...),
   Implication dans le processus de l'amélioration continue dans le cadre de l’ISO 9001.
  
  

• CARREFOUR - Assistante Bureautique Commerciale

  Massy 1994 - 1994 Gestion clientèle, pointage heures employés, classement, facturation, gestion des bons de réception marchandise, conformité des livraisons, saisie informatique

• GfK - Secrétaire Assistante Commerciale de la Direction de Production

  Suresnes 1989 - 1993 Accueil, agendas, planning, devis, commandes, facturation, prospection, organisation d’actions commerciales, publipostage, conception et réalisation de supports de communication, élaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux, suivi des dossiers clients, fournisseurs

• H2EC - Employée Administrative et d'Accueil

  1988 - 1989 Accueil, standard, transmission de l'information, agenda, courrier, gestion administrative, commande, facturation

• BOULANGERIE - Vendeuse & Boulangerie Pâtisserie Chocolatier

  1986 - 1988 Ouverture, fermeture du magasin, accueil clients, commandes, états de stock, gestion fournisseurs, mise en valeur des produits de la boutique, étiquetage, emballage, encaissement des ventes, gestion caisse, contrôle des fonds, encaissement banque

Formations

• DAVA

  Dijon 2016 - 2017 BTS ASSISTANT MANAGER

• DAVA

  Dijon 2015 - 2016 BAC PRO VENTES
  
  Option prospection, négociation, suivi et fidélisation de la clientèle

Réseau

• Cédric BERNARD

• Emmanuel VERSINI

• Landry EVEE