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Azenn
- Support Fonctionnel Client
MONTAUBAN DE BRETAGNE
2014 - maintenant
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Modis
- Analyste Fonctionnel
Puteaux
2014 - 2014
Mission : gestion des incidents quotidiens, analyse et correction des batchs automatiques, suivi de projets d’évolutions des outils (à la demandes des utilisateurs ou des éditeurs), mise en place de solutions correctives, suivi des audits internes et externes, analyse des besoins utilisateurs
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Modis
- Technicien Informatique ERP
Puteaux
2011 - 2014
Mission : gestion des appels de niveau 1 et 2, accompagnement du changement auprès des utilisateurs (gestionnaires de paie et assistants d’agence), mise en place des procédures, formation des nouveaux techniciens intégrant le service, suivi et test des nouvelles versions (version mensuelle et SP)
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Modis
- Chef de Projet informatique
Puteaux
2009 - 2010
gestion des plannings hebdomadaires et d’astreinte, suivi des statistiques hebdomadaires individuelles et collectives, suivi du stock informatique sur une base Access (installation, retrait et suppression de tout le matériel informatique), chiffrage des RFS (Request For Services), organisation des déménagements internes sur les 6 différents sites, préparation et réalisation des entretiens individuels et annuels des collaborateurs, interlocuteur privilégié avec le Help Desk 24h/24h – 7j/7j pour les pannes critiques concernant le réseau et les serveurs, assistanat du responsable informatique concernant les problèmes rencontrés par le Help Desk sur le dispatching des incidents.
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Modis
- Team Leader
Puteaux
2004 - 2008
Mission : gestion des plannings, accueil des nouveaux collaborateurs et présentation des outils de travail et de saisie, suivi des statistiques hebdomadaires individuelles et collectives, participation aux réunions avec le client concernant la mise en place et/ou le déploiement de nouveaux outils, reporting hebdomadaire et mensuel des résultats de l’équipe pour la présentation de ceux-ci au client en comité de pilotage
