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Nathalie MASSÉ

NANTES

En résumé

Engagée pour une relation clients de qualité et curieuse des nouveaux parcours digitaux, j'aime associer les deux pour imaginer des solutions nouvelles.
Respectueuse de la relation humaine, j'ai à cœur de faire progresser mes équipes.
Adepte du design thinking et aimant développer des projets.

Mes compétences :
Management d'équipe
Innovation
Marketing
R&D
Marketing digital
Relations clients

Entreprises

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Responsable qualité relations clients

    NANTES 2007 - 2016 Responsable d'une équipe de 10 personnes, dont l'objectif est de développer la satisfaction clients par un meilleur traitement des réclamations et un travail accru sur les écoutes clients.

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Responsable du marché des particuliers

    NANTES 2004 - 2007 Management d'une équipe de 5 personnes, dont l'objectif était la mise en place du plan d'action commercial de l'entreprise sur le marché des particuliers.

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Chargée de communication publicitaire

    NANTES 2002 - 2004 Mise en place d'actions de communication pour le compte de l'entreprise.

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Chef de produit monétique

    NANTES 1998 - 2002 Responsable de tous les produits monétique (cartes bancaires, distributeurs, terminaux de paiement électronique). Mise en marché et développement des produits vendus.

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Chef de segment jeunes

    NANTES 1995 - 1998 À l'intérieur de l'équipe Marketing Opérationnel, l'objectif était d'animer et de développer le segment des jeunes dans l'entreprise (lancement de nouveaux produits, et animation d'un réseau de segment jeunes).

Formations

  • ISEG BORDEAUX

    Bordeaux 1986 - 1989 DEESMA (Diplôme Européen des Etudes Supérieures en Marketing)

Réseau

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