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Nathalie MICHAUD

BORDEAUX

En résumé

Projet de reconversion dans le secteur du Tourisme en 2011.
Faire de ma passion, mon métier.
Expérimentée en assurances, débutante en tourisme, convaincre les recruteurs a été plus difficile que prévu.
Loin d'être un échec, ce projet m'a révélé que je préfère la relation de service à l'humain, la création de supports (newsletters personnalisées, fidélisation portefeuille, animation réseaux sociaux pro, albums photos, vidéos, objets supports ...) plutôt que la vente pure orientée par la marge.
Finalement le tourisme en voyageuse et en conseil sur réseaux sociaux n'est pas si mal.

Mes compétences :
Responsable, Organisée Et Esprit D'équipe
Positive, enthousiaste, créative et curieuse

Entreprises

  • ARS Nouvelle Aquitaine_Bordeaux_CDI - Cellule Veille Alerte et Gestion Sanitaire

    2019 - maintenant Compétences transposables :
    - Gestion du stress,
    - Priorisation des urgences,
    - Rigueur et précision des informations,

  • CPAM de la Gironde - Bordeaux - Gestionnaire Accidents du travail

    2014 - 2019 Compétences transposables :
    - Sens du service client,
    - Appliquer la législation,
    - Adaptabilité aux procédures, aux règlementations,

  • GAN PREVOYANCE - Bordeaux - CDD 6 mois - Gestionnaire Assurances vie, Epargne constituée

    2013 - 2014 Compétences transposables :
    - Rigueur d'application de la législation,
    - Responsabilité sur les sommes engagées,

  • Route des Voyages + Talence Voyages - Conseillère Voyages en agence

    2011 - 2012 TITRE PROFESSIONNEL Conseiller Séjour Voyages validé juin 2012 (enregistré au RNCP)
    GRETA de Bordeaux / Lycée Hôtelier Gascogne de Talence.

    ENSEIGNEMENTS :
    -------------------------
    - AMADEUS - Géographie - Anglais appliqué au tourisme
    - Vente et Conception de produits touristiques

    EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES :
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    La ROUTE DES VOYAGES à BORDEAUX (1 mois)
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    ° Production d'itinéraires sur mesure avec réceptifs locaux et chefs de produits :
    Cuba - Madagascar - Mexique - Canada...
    ° Backoffice : fiches hébergements atypiques et carnets voyages

    TALENCE VOYAGES à TALENCE (3 mois)
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    ° Vente et conception de produits touristiques (forfaits/carte)
    ° Réservation Titres de transport : aérien et rail (Amadeus)
    ° Gestion : devis, options, réservations, relances, annulations, remise carnets voyages,
    ° Participation workshops, présentations brochures & pays et soirées professionnelles

    VOYAGES PERSONNELS :
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    Expériences personnelles des différents modes de voyages (croisières, auto-tours, circuits, Clubs de vacances)
    Expériences personnelles des vacances du bassin méditerranéen, européen, aux itinéraires longs courriers.
    Expériences originales avec Copines de Voyages, Course de Nascars aux Etats-Unis ...

    Recommandation.
    Pascale HEUGAS, Responsable d'agence, La Route des voyages vous encadrait :
    “Nathalie a effectué un stage dans notre agence et a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une bonne capacité d'adaptation. Volontaire, elle a su prendre des initiatives et mener à bien les différentes missions confiées.” 28/08/2012

  • MUTUALITE (15 ans) - Bordeaux - CDI - Conseillère et Gestionnaire confirmée en Santé / Prévoyance

    1997 - 2011 Compétences transposables :
    - Accueil et conseil clientèle en agence, par téléphone, courriers et mails,
    (particuliers, Entreprises, Comités d'Entreprise)
    - Vente de contrats, gestion, suivi après vente,
    - Calcul des prix et des marges,
    - Remboursements suite annulation de voyage (conditions générales des contrats assurances),

Formations

  • IDEWAN

    Bordeaux 2012 - 2012 Création de e-mailing, newsletters, sondages, Blog,
    Création & Animation d'une page pro Facebook,
    Visibilité sur Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, You tube)
    + Veille professionnelle, référencement...

    CREATION PERSO / COMPETENCES
    > Création d'une newsletter de démo interactive,
    > Création d'un Blog et page Facebook sur voyages,
    > Veille pro sur Scoop.it,

  • Institut Bernom

    Bordeaux 1994 - 1996 BTS ACTION COMMERCIALE
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