Nathalie TAVERNIER-JIMENEZ

En résumé

Entreprises

• Bausch Lomb - Gestionnaire back officce Iberia

  Montpellier 2015 - maintenant Fichier Client : créer, modifier et maintenir à jour là base de données clients Pharmacie, Chirurgie, Contactologie.
  Mettre à jour là base de données produits.
  Conditions commerciales : enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales, prix nets dans le respect des différentes politiques commerciales et
  du circuit de validation des pays et divisions gérés
  Litiges Financiers : analyser, résoudre, corriger les documents, contrôler l’application dans le respect des délais, transférer les informations aux différents interlocuteurs internes
  Mettre à jour les tableaux de bord sur l’activité
  Respecter, Développer, améliorer les procédures internes afin d’augmenter la qualité de service
  S’engager dans la réalisation des objectifs de l’équipe liés à l’amélioration de la réactivité et à la baisse du volume des corrections financières

• Bausch & Lomb - Spécialiste service client Espagne

  Montpellier 2014 - 2015 Gestion des appels entrants, des emails
  Prise en charge et traitement des demandes clients
  Enregistrement des commandes
  Suivi logistique
  Renseignement et Information client (prix, délai, nouveaux produits)
  Enregistrement et résolution des litiges
  Actualisation du CRM
  Interface avec les Commerciaux terrain, services Facturation, Marketing et Plateformes Logistiques

• ETS CASTAING ET FILS - Assistante commerciale export

  2013 - 2014 ¨ Sélection, rédaction et élaboration des offres commerciales
  ¨ Prospection, relance
  ¨ Participation au développement du CA et du volume des produits
  ¨ Traitement commercial et administratif des commandes clients
  ¨ Elaboration des documents douaniers (certificat d'origine, sanitaire)
  ¨ Facturation et suivi des paiements
  ¨ Suivi de la relation client, déplacements en Espagne pour visites clients
  ¨ Représentation de la société lors d’événements et salons à l'étranger

Formations