Natia IREMASHVILI

En résumé

Entreprises

• SunTseu - Consultante Junior CRM Salesforce

  CHATILLON 2016 - maintenant - Analyse des besoins et des processus métiers du client
  - Identification des scénarios utilisateurs
  - Choix des outils adaptés et performants
  - Conception de la solution
  - Gestion de projet et conduite du changement
  - Installer, paramétrer et développer autour de la solution Salesforce
  - Accompagner les utilisateurs

• SunTseu - Consultante Junior CRM Salesforce

  CHATILLON 2016 - maintenant - Analyse des besoins et des processus métiers du client
  - Identification des scénarios utilisateurs
  - Choix des outils adaptés et performants
  - Conception de la solution
  - Gestion de projet et conduite du changement
  - Installer, paramétrer et développer autour de la solution Salesforce
  - Accompagner les utilisateurs

• Les Langues du Monde - Chargée de communication (équipe anglophone)

  Paris 2012 - 2014 ÉLABORATION DE LA STRATEGIE WEB :
  
  WEB MARKETING
  - Refonte et actualisation du contenu du site via Wordpress
  - Référencement du site (SEO) : Analyse et optimisation de la structure du site, analyse sémantique sur GoogleAdwords, choix des mots-clés, optimisation des contenus en fonction des mots-clés retenu analyse et rédaction des balises META (Meta Tags) de chaque page, Netlinking, analyse du trafic et des conversions
  
  RÉSEAUX SOCIAUX:
  - Création et gestion des pages sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, Viadeo)
  - Community management
  
  E-MAILING :
  - Définition et gestion du planning d’envoi des campagnes Emailing sur les bases de données de l'entreprise
  - Préparation, paramétrage, planification et diffusion des campagnes emailings via l'outil de routage ActivTrail ( intégration, montage, test d'envoi)
  - Reporting et suivi des indicateurs de diffusion et de performance(Analyse hebdomadaires des conversions, taux de transformation)
  - Optimisation de la délivrabilité des emails
  - Traitement informatiques de données clients (traitement d’adresse, enrichissement de données, déduplication…)
  -Gestion et optimisation de bases de données
  
  COMMUNICATION
  
  - Conception et réalisation de produits de communication via le logiciel d'InDesign et Photoshop (journal d'entreprise trimestriel, brochures)
  - Création d’outils destinés à promouvoir l'entreprise (Plaquette d’entreprise, « goodies »)
  - Suivi opérationnel, logistique et financier de différents projets (refonte du site, mise en place de Newsletter, création des plaquettes) : budget, planning, suivi de création, interface prestataires
  
  PARTENARIAT
  
  - Discuter et cadrer les éléments du contrat de partenariat et du mécénat (Action Enfance)

• IKKS - Cassière

  SAINT-MACAIRE-EN-MAUGES 2011 - 2012 - Encaissement ;
  - Écoute et dialogue avec les clients ;
  - Fidélisation des clients.

• Kolam collection - Chargé de projet e-commerce et responsable de boutique

  2010 - 2010 ANIMATION ET GESTION DU SITE E-COMMERCE
  
  E-MERCHANDISING :
  - Gestion du catalogue de produits mis en ligne et son réassort : ajouts, modifications, retraits de produits
  - Saisi de référencement
  - Mise à jour du catalogue prix
  - Mise-à-jour des informations relatives à la vente et à la communication sur les plateformes web (fiche produits, campagnes...)
  - Gestion du reporting liés au site (Analyses/Statistiques et suivi de la performance du site)
  - Analyse et exploitation des donnés statistiques : profils pour la personnalisation, prix spécifiques par type de client, anciens paniers, anciennes commandes, bookmarks internes, liste de produits préférés, facturation
  - Gestion du service clientèle de l’e-shop
  
  LOGISTIQUE
  - Traitement des commandes et suivi logistique
  - Gestion des fournisseurs.

• Uniqlo - Conseillère clientèle

  2009 - 2011 - Accueil ;
  - Conseil de la clientèle et gestion des caisses ;
  - Gestion des stocks.

• HDF Finance - Assistante de direction

  2008 - 2008 • Organisation de l'agenda d'une équipe d'analystes financiers
  • Organisation et planification de voyages d’affaire
  • Accueil des investisseurs
  

• HDF Finance - Assistante de direction

  2007 - 2007 • Gestion de l'agenda
  • Organisation et planification de voyages d’affaire
  • Gestion du standard
  • Prospection commercial : enrichissement et qualification de bases
  

Formations

• FITEC FORMATION

  Nanterre 2016 - 2016 ADM 201
  
  • Conduite et gestion d’un projet d’intégration CRM Salesforce
  • ADM201 - L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs
  • ADM211 - L'essentiel de l'administration pour les administrateurs expérimentés
  • La gestion de projet MSProject
  • La gestion de projet Agile (méthode SCRUM)
  • L’état de l’art du CRM
  • Stratégie social CRM
  • Le référentiel client
  • Le métier de forces de vent

• ISEFAC

  Paris 2013 - 2014 Manager stratégique web
  
  Spécialité Stratégies Publicitaires et Communication Numérique

• ISEFAC

  Paris 2012 - 2013 Assistante communication
  
  - Stratégie de Communication ;
  - Etudes marketing ;
  - Evènementiel ;
  - Communication Web

• ISEFAC

  Paris 2011 - 2012 Chargé(e) de communication
  
  - Stratégie de Communication ;
  - Etudes marketing ;
  - Evènementiel ;
  - Communication Web

• Université Paris 8 Vincennes

  Saint Denis 2006 - 2010 DEUG

• CFILC Ecole De Langues

  Paris 2005 - 2006 cours de Français

• Institut Francophone De L'Université Technique De Géorgie (Tbilissi)

  Tbilissi 2003 - 2005 DUT
  
  Informatique