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Nawal LOTFI

Saint-Denis

En résumé

La diversité de mes différentes expériences professionnelles ont renforcé et développé:

- mes qualités de rigueur, d'organisation, d'animation et de leadership,
- le sens du contact et de la confidentialité, l'autonomie et la polyvalence,
- mes aptitudes à la négociation, à la prise de responsabilités, au respect des engagements propices aux relations en confiance.

Ces qualités et aptitudes sont nécessaires et indispensables pour mener à bien des objectifs personnels et ceux d’une équipe.

Dans mes différentes missions au sein de SFR, j'ai été habituée à évoluer auprès d'une population de dirigeants, où j’ai pu développer des connaissances en ressources humaines et relations sociales. Dans ces domaines, la gestion de projet, le travail en équipe et la négociation ont été des ressources essentielles.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Back Office

Entreprises

  • SFR Business - Ingénieur Commercial

    Saint-Denis 2013 - 2016 2016 : SFR Business Team
    Entreprise (GE et ETI)
    En charge d'un portefeuille clients : conquête, fidélisation, services, afin d'augmenter le chiffre d'affaire
    et la marge au service de la satisfaction client.
    Participe au développement de l'activité commerciale (élaboration et suivi de plans d'actions
    commerciaux, préparation et déroulement de certains appels d'offres...)
    Élaboration d'offres commerciales, soutenances clientèles, création de contrats cadres.

  • SFR - Chargée d'Obligations

    2005 - 2013 SFR - Direction Obligations Légales, sûreté & intelligence économique
    Suivi et traitement des dossiers Confidentiel Défense (Habilitée CD)
    Analyse des demandes émanant des Services Judiciaires de l'Etat
    Traitement des réquisitions, de la demande jusqu'à la facturation
    Analyse, suivi et reporting - Gestion d'un portefeuille client sectorisé
    Front Line/Back Office/Astreintes
    Dispatche des réquisitions vers les secteurs dédiés
    S'assurer de la conformité et de la légalité de la demande (rigueur administrative)
    Détection des anomalies, préparation du diagnostic et notes de synthèse à l'interlocuteur dédié
    Garantir la complétude des résultats

  • Ministère de la Justice - Agent de Justice & Chargée du Quartier

    Paris 2000 - 2005 Maison d'Arrêt du Val d'Oise - Chargée du Quartier Arrivants (premier entretien et explication du règlement de la maison d'arrêt, suivi
    jusqu'à l'affectation en bâtiment définitif)
    Suivi des DPS (Détenus Particulièrement Surveillés), suivi des détenus du Quartier Isolement
    Interlocutrice de liaison avec les Tribunaux (Juges, Procureurs...)
    Actrice majeure de la mise en place du process et des procédures concernant la Loi Perben 2

Formations

Réseau

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