Nawel GDOUDA

En résumé

Entreprises

• Banque Africaine de Développement - IT Network Operation Center

  Tunis 2012 - 2014 1. Installation et configuration d’un serveur test SCOM 2012 et un serveur SQLserver 2008 ;
  2. Surveillance (Monitoring) de tous les serveurs virtuels et physiques de la banque (Windows Server, Linux et Unix) en installant et configurant les outils de monitoring (NAGIOS, SCOM) ;
  3. Surveillance (Monitoring) de l'infrastructure réseau de la Banque (VSAT, DMVPN, Bande passante) ;
  4. Maintenir une vigilance sur la disponibilité des services et des applications critiques de la Banque (SharePoint, Exchange, Intranet, SAP, DARMS, SWIFT …) ;
  5. Détection des incidents, le dépannage et la résolution en prenant des initiatives et en effectuant des taches préliminaires pour minimiser l'impact pénalisant l'activité de la banque ;
  6. Résoudre les problèmes fonctionnels et techniques à travers la recherche, la reproduction et le dépannage ;
  7. Travailler directement avec les autres équipes techniques (premier niveau, les ingénieurs système ...) pour résoudre les incidents majeurs ;
  8. Responsable de gestion de la documentation de la cellule NOC ;
  9. Archivage et classement des rapports sous Sharepoint ;
  10. Documentation technique des procédures effectuées sur des plateformes critiques ;
  11. Produire des données de statistiques périodiques.

• Banque africaine de développement - Assistante technique DARMS

  Tunis 2011 - 2012 1. Assurer tout le support DARMS des utilisateurs ;
  2. Enregistrement des requêtes dans une base de donnée ;
  3. Contribution aux travaux d’intégration avec les applications de la banque SAP-DARMS ;
  4. Installation et configuration des diverses applications de Darms/Panagon et Darms/P8 sur les machines de personnels ;
  5. Administration des applications ECM ;
  6. Assistance aux paramétrages de FileNet P8, à la mise en oeuvre de l’environnement de développement, de test et de production de la nouvelle plateforme P8 ;
  7. Formation des utilisateurs sur la recherche et l’ajout de documents en utilisant des interfaces Web ou des modèles de recherches spécifiques, préparation des guides utilisateurs ;
  8. Création et gestion de profils utilisateurs ;
  9. Création des espaces de stockage des documents sur les serveurs de production du système ;
  10. Réalisation d'inventaires.

• Société Méditerranéenne De Teleservices - Téléconseillère pour Le Compte D’ORANGE et FRANCE-TELECOM

  2010 - 2011 1. Télémarketing (Front-Office) ;
  2. Traitement en suivant des indicateurs de performance (indicateurs de production, indicateurs qualité...) et des indicateurs de pilotage (indicateurs de processus) ;
  3. Référencement à la «Norme Européenne» (NE) et à des Organisme de certification AFNOR ;
  4. Réalisation des objectifs du jour.

• Banque africaine de développement - Assistante Administrative

  Tunis 2009 - 2010 1. Archivage électronique des documents ;
  2. Traitement et suivi de l’ajout des liens et des documents sur le site de MFW4A ;
  3. Réalisation d’une Application d‘ajout des contacts dans une base de données Access.

Formations

• ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

  Tunis 2011 - 2014

• ISI (Tunis)

  Tunis 2009 - 2011 Mastère en Sécurité des Systèmes Informatiques et des Réseaux

• Faculté Des Sciences De Tunis (Tunis)

  Tunis 2003 - 2009 Maitrise en Informatique

Réseau

• Ali BT

• Ilyes CHERIF

• Mahamadi PAMTABA

• Philippe NGWALA MALEMBA