Titulaire d'un mastère en Sécurité des Systèmes Informatiques et des Réseaux diplômée de l’Institut Supérieur d’Informatique de Tunis.
Mes compétences :
Audit informatique
Informatique
ISO 27001
ISO 27002
ISO 27005
Entreprises
Banque Africaine de Développement
- IT Network Operation Center
Tunis2012 - 20141. Installation et configuration d’un serveur test SCOM 2012 et un serveur SQLserver 2008 ;
2. Surveillance (Monitoring) de tous les serveurs virtuels et physiques de la banque (Windows Server, Linux et Unix) en installant et configurant les outils de monitoring (NAGIOS, SCOM) ;
3. Surveillance (Monitoring) de l'infrastructure réseau de la Banque (VSAT, DMVPN, Bande passante) ;
4. Maintenir une vigilance sur la disponibilité des services et des applications critiques de la Banque (SharePoint, Exchange, Intranet, SAP, DARMS, SWIFT …) ;
5. Détection des incidents, le dépannage et la résolution en prenant des initiatives et en effectuant des taches préliminaires pour minimiser l'impact pénalisant l'activité de la banque ;
6. Résoudre les problèmes fonctionnels et techniques à travers la recherche, la reproduction et le dépannage ;
7. Travailler directement avec les autres équipes techniques (premier niveau, les ingénieurs système ...) pour résoudre les incidents majeurs ;
8. Responsable de gestion de la documentation de la cellule NOC ;
9. Archivage et classement des rapports sous Sharepoint ;
10. Documentation technique des procédures effectuées sur des plateformes critiques ;
11. Produire des données de statistiques périodiques.
Banque africaine de développement
- Assistante technique DARMS
Tunis2011 - 20121. Assurer tout le support DARMS des utilisateurs ;
2. Enregistrement des requêtes dans une base de donnée ;
3. Contribution aux travaux d’intégration avec les applications de la banque SAP-DARMS ;
4. Installation et configuration des diverses applications de Darms/Panagon et Darms/P8 sur les machines de personnels ;
5. Administration des applications ECM ;
6. Assistance aux paramétrages de FileNet P8, à la mise en oeuvre de l’environnement de développement, de test et de production de la nouvelle plateforme P8 ;
7. Formation des utilisateurs sur la recherche et l’ajout de documents en utilisant des interfaces Web ou des modèles de recherches spécifiques, préparation des guides utilisateurs ;
8. Création et gestion de profils utilisateurs ;
9. Création des espaces de stockage des documents sur les serveurs de production du système ;
10. Réalisation d'inventaires.
Société Méditerranéenne De Teleservices
- Téléconseillère pour Le Compte D’ORANGE et FRANCE-TELECOM
2010 - 20111. Télémarketing (Front-Office) ;
2. Traitement en suivant des indicateurs de performance (indicateurs de production, indicateurs qualité...) et des indicateurs de pilotage (indicateurs de processus) ;
3. Référencement à la «Norme Européenne» (NE) et à des Organisme de certification AFNOR ;
4. Réalisation des objectifs du jour.
Banque africaine de développement
- Assistante Administrative
Tunis2009 - 20101. Archivage électronique des documents ;
2. Traitement et suivi de l’ajout des liens et des documents sur le site de MFW4A ;
3. Réalisation d’une Application d‘ajout des contacts dans une base de données Access.
Formations
ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)
Tunis2011 - 2014
ISI (Tunis)
Tunis2009 - 2011Mastère en Sécurité des Systèmes Informatiques et des Réseaux
