Menu

Nawell BEL HADDOU

Paris

En résumé

Je suis actuellement étudiante en 2ème année au sein de l’Institut Universitaire et Technologique de Montpellier/Sète département Techniques de commercialisations en apprentissage sur la période allant de 2015 à 2017.
Aussi, aujourd’hui j’ai l’opportunité d’effectuer mon apprentissage chez Orange Business Services, un des leaders mondiaux dans le domaine des services de télécommunications à destination des entreprises, au sein de l’agence entreprise sud-ouest méditerranée située à Montpellier en tant qu’« Apprentie Responsable prestation pilotage de déménagement et animations d’offres de services en interne ».
Durant ces deux années d’apprentissage je pilote la prestation de pilotage de déménagement, réalise la promotion en interne des offres de services en mettant en place des sessions de formations, en créant et analysant des questionnaires visant à comprendre et étudier le comportement des vendeurs face à la vente de services afin de promouvoir les offres de services face aux clients.
En effet, ORANGE FT Group a pour ambition d’être le partenaire de confiance de la transformation digitale de ses clients ; en leur proposant un portefeuille d’offre complet essentiellement constitué de services de communications fixes et de technologies d’intégration. Ainsi, mon apprentissage au sein du service accompagnement client est intimement lié à l’identité de la marque Orange comme étant l’opérateur à l’écoute des besoins essentiels de ses clients.
En somme, mon choix c’est porté vers un cursus scolaire en alternance, car je veux intégrer le marché du travail avec le plus d’atouts possibles et ainsi avoir la capacité de me différencier des autres candidats. D’autre part, le diplôme et l’établissement en lui-même disposent d’une très bonne image, il est donc possible de conjuguer un cursus scolaire reconnu et un parcours professionnel très enrichissant me permettant de monter en compétence.

Mes compétences :
Études quantitatives
Études qualitatives
Marketing opérationnel
Gestion de projet
Télécommunications
Service client
Téléprospection
Marketing des services
Animation de réunions
Études marketing
Sondages
Étude de marché

Entreprises

  • Orange Business Services - Lancement de projet

    Paris 2016 - maintenant Mon poste au sein de l'Agence Entreprise Sud-Ouest Méditerranée s'articulent autour des missions suivantes.
    Tout d'abord, la gestion des prestations de pilotage déménagement (élaboration de l’offre, valorisation, contractualisation et pilotage de l’opération) en utilisant la méthodologie Synergy.
    Et, la promotion en interne des offres de prestations de services proposées en agence (enquête ventes de services à destination des ingénieurs commerciaux, présentation des résultats, élaboration de sessions de formations et participation aux événements visant à promouvoir les services au sein du groupe en tant qu’ambassadrice service inside de l’agence de Montpellier).
    Ensuite, l'usage de reportings services (suivi du chiffre d'affaire, clients) ainsi que, la mise en place d’une application visant à simplifier les processus d’escalade terme désignant l'action mise en œuvre lors d'incidents sur les solutions clients.
    Puis, la réalisation de benchmarks, de comparatifs concurrentiels, d’études de marché dans le secteur des Nouvelles Technologies de I'Information et de la Communication.
    Enfin, la création d’une enquête interne à l’aide du logiciel Interview visant à comprendre les motivations et freins que rencontrent clients et vendeurs à la vente de services afin de créer des leviers de croissance pour l’agence.

  • R2C Communication Formation Conseil - Téléconseillère

    2015 - 2016 Mon poste s’est organisé autour de trois pôles.
    Le premier, la prospection sédentaire, par le biais du développement de la relation client ou la recherche de nouveaux prospects dans le cadre de la définition de leurs projets professionnels. En effet, nous proposions des formations aux artisans et commerçants exerçant dans les métiers dits de « bouche » (pâtissier, boulanger, chocolatier, boucher, restaurateur etc.). Cela afin de créer mon propre portefeuille clients composé uniquement de nouveaux prospects.
    Le deuxième, le consulting, en proposant aux clients des plans de formations correspondant à leurs besoins et à leur activité, cela en tenant compte du macro et micro environnement de leur entreprise.
    Enfin, le troisième point, l’optimisation logistique et financière : l’entreprise couvrant toute la France et essentiellement le sud ; telles que les régions Provence-Alpes Côte d’Azur, Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées ; la gestion des rendez-vous clients et des itinéraires des commerciaux sont essentiels afin de limiter les coûts pour R2C Formation Conseil.

Formations

  • Université Montpellier 2 (IUT Techniques De Commercialisation) En Apprentissage

    Montpellier 2015 - maintenant DUT Techniques de commercialisation en apprentissage

    L’Institut Universitaire et Technologique de Montpellier/Sète propose une formation en alternance permettant aux étudiants d’allier une poursuite d’étude reconnue et l’acquisition de solides compétences professionnelles.
    L’établissement prépare ses étudiants à l’obtention d’un Diplôme Universitaire et Technologique Techniques de Commercialisations à visée Bac+2 en contrat d’apprentissage, ouvran

Réseau

Annuaire des membres :