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Orange France
- Chef de projet data scientist MOA MOE métier
Paris
2014 - maintenant
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CONSULTANTE Chez ALLIANZ
- DEVELOPPEUR SAS
2013 - maintenant
Consultante en développement SAS à la direction des opérations et systèmes applicatifs
Mission :
Développement sous SAS Guide de datamart détaillé et agrégé.
Participation aux tests et recettes : tests unitaires, tests d’intégration sur les différents serveurs Unix.
Validation des requêtes et macros SAS.
Rédaction de document technique détaillé.
Environnement technique: SAS Guide V 4.3 sous Unix modules (SAS Base, SAS Macro, SAS Connect, SAS SQL), Putty, WinCSP.
Langages: SQL, SAS macro et base
Système d’exploitation: Unix
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CONSULTANTE Chez EDF
- ANALYSTE STATISTIQUE/ DATAMINER
2009 - 2013
EDF: Analyste Statistique à la Direction Analyse Connaissance Client /Pôle Datamining /Pôle Statistique
Mission :
Mise en place d’indicateurs de suivi des pilotes dans le cadre de projets MAO (Modèle d’Activité Opérationnelle) : taux de re-contact, taux d’appel sortant, taux de réclamations orales tracées, volume d’appel ventilé, taux d’appel entrant.
Livraison de fichiers de clients pour réaliser des enquêtes de satisfaction sur la base d’appels sortants dans le cadre de projets MAO.
Etudes des performances sur les retours de campagne pour la promotion de la mise en service MES sur internet des cibles déménagés: performance de la campagne, performance du ciblage, performance de la proposition. Calcul du taux d’ouverture e-mail, taux de clic sur le lien, taux de connexion sur l’AEL, taux de création dossier MES et taux de MES effective.
Expérimentation mise en service sur le canal automatisé : analyse des effets de la consigne de « déport des clients anticipant leurs mises en service vers les canaux automatisés » sur le flux de dossiers créés sur internet : Comptage, analyse du taux de dossiers créés, livraison de fichiers pour enquête de satisfaction.
Analyse des re-souscriptions à une offre suite à une campagne marketing (mailing, relance mailing et e-mailing) sur des clients résiliés.
Identification des clients multi-sites : nettoyage, rapprochement, normalisation des adresses postales et déduplication des fichiers.
Etude du taux de placement du prélèvement automatique ou de la mensualisation auprès d’un conseiller client.
Etude de la variabilité d’un indicateur d’une année sur l’autre pour un périmètre défini.
Profil de clients : identifier la répartition et les critères les plus et moins représentatifs d’une population en fonction de leurs caractéristiques.
Typologie de clients: identifier au sein d’une population les différents sous-groupes par une segmentation.
Analyses prédictives (scoring, arbres de décision : classification supervisée, réseaux de neurones).
Analyses géomarketing : réalisation de cartographie lors des études de profil et typologie.
Réalisation de panel témoin universel de clients (plan et taux de sondage).
Panel de clients.
Analyses ad hoc.
Rédaction de document technique et fonctionnel servant de support aux utilisateurs amenés à travailler sur des projets existants.
Automatiser les tableaux de bord Excel par des macros Visual Basic.
Automatiser les fichiers Word pour la présentation des données par le publipostage.
Développement SAS sous Unix et sous Windows.
Formations aux Applications Métiers Internes.
Environnement client serveur.
Environnement technique: SAS Version 9.2 sous Unix et sous Windows7 modules (SAS Base, SAS Macro, SAS Connect, SAS Access, SAS Assist, SAS Graph, SAS Stat, DDE, SAS SQL, SAS Miner, SAS Guide), R, SPAD, Office 2007, Normad5 et Normad7, FileZilla, BO, MapInfo, SAP, Exceed.
Langages: SQL, VB, SAS
SGBD: Oracle, Access, DB2
Système d’exploitation: Unix, Windows7
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Umanis
- CONSULTANTE BIOSTATISTIQUE
Levallois-Perret
2008 - 2009
Participation à des projets bio statistiques à la CRO.
Validation des études bio statistiques de phase I, phase II et phase III.
Environnement technique: SAS V8 et V9.1 sous
Windows modules (SAS Base, SAS Macro, SAS Access, SAS Graph, SAS Stat), Pack Office
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SFR
- CHARGEE D'ETUDES STATISTIQUES
2008 - 2008
Direction Stratégie et Innovation
Pôle Analyses statistiques
Mission:
Pilotage des projets du marketing (MOE, définition des indicateurs, réalisation de maquette, reporting et présentation du projet).
Livraison d’échantillon de clients pour enquête de satisfaction, campagne marketing.
Réalisation d’études descriptives et Suivi des Keys Performance Indicators KPI.
Gestion des bases de données : Extraction de données à partir du DataWarehouse, analyse et traitement des données.
Développement Excel : tableaux de bord et macros Visual Basic.
Développement SAS : analyses ad hoc et récurrent en tenant compte du cahier des charges.
Environnement client serveur.
Environnement technique: SAS V8 sous Windows modules (SAS Base, SAS Macro, SAS Connect, SAS Access, SAS Assist, SAS Graph, SAS Stat, DDE, SAS SQL), Pack Office, Essbase, MicroStrategy, FileZilla, Telnet
Langages: SQL, VB, SAS
SGBDR: Teradata
Système d’exploitation: Unix, Windows
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UNION DES INDUSTRIES CHIMIQUES
- GESTIONNAIRE DE BASES DE DONNEES CRM
2008 - 2008
Département des Affaires Economiques et Internationales
Mission : Projet CRM Gestion des prospects
Définition d’un cahier des charges pour le traitement des bases de données.
Segmentation des clients adhérents.
Nettoyage de fichiers, dédoublonnage.
Procédure d’intégration des données dans le CRM : recensement des bases existantes, analyse, validation des données, mise en forme, création de lots DTS, intégration et recette des données, procédure QQOQC.
Optimisation et alimentation de la base CRM des adhérents.
Mise en place d’indicateurs de suivi pour mieux étudier le comportement des adhérents.
Définir le projet : périmètre/champ d’application, planification, ressources, mode de travail.
Logiciels: Sage CRM, Excel, Access, PowerPoint, Word, SPSS
Langages: SQL, VB
SGBDR: SQL Server, Access
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RECTORAT DE L'ACADEMIE DE REIMS
- INGÉNIEUR D'ETUDES STATISTIQUES
2007 - 2007
Traitement, analyses et études statistiques des données issues des enquêtes.
Mise en place de notes d’information par thèmes.
Evaluation et pilotage des indicateurs de suivi.
Automatisation des fichiers d’établissements sous BO.
Production de requêtes sous BO.
Développement sous SAS pour le traitement des données.
Logiciels : SAS V8 sous Windows modules (SAS Base, SAS Macro, SAS Access, SAS Assist, SAS Graph, SAS Stat, DDE, SAS SQL, SAS Guide), BO, Access, Excel.
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Amgen
- ADMINISTRATRICE DES VENTES
PARIS
2006 - 2007
Département Sales Marketing
Mission:
Gestion fonctionnelle des outils de CRM (SAP).
Aide à la gestion des RP terrain.
Gestion du budget RP alloué.
Suivi des paiements RP aux fournisseurs.
Reporting hebdomadaire et suivi des indicateurs de ventes.
Consolidation des tableaux de bord automatisés sous Excel.
Logiciels : Excel, Calypso (outil de gestion du budget), FileMakerPro (outil de gestion des RP), Orion, Microsoft Outlook, SAP.
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Orange France
- CHARGÉE DE REPORTING
2005 - 2006
Direction Relation Client
Département DataFactory
Mission :
Mise en place et suivi d’indicateurs
Définition des indicateurs en fonction d’un cahier des charges.
Production de requêtes BO pour alimenter les fichiers sources.
Reporting hebdomadaire sur plusieurs domaines métiers.
Consolidation des tableaux de bord Excel.
Prise en charge d’un niveau d’Automatisation.
Environnement technique : Access, BO et Webi, Excel, PowerPoint.
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Orange SENEGAL
- CHARGÉE D'ETUDES STATISTIQUES
2004 - 2004
Direction Financière et Comptable
Stage : Mise en place d’indicateurs du
reporting mensuel
Définition et analyse de ces indicateurs par marché.
Extraction des données du parc fixe et mobile.
Traitement des données sous SAS Guide.
Rapport de fin de stage.
Environnement technique: SAS Enterprise Guide, Excel, Word
