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Ndeye Khoudia DIOP

DAKAR

En résumé

Bonjour, je m'appelle Ndeye Khoudia Diop. Je suis titulaire d'un Master 1 en Commerce des Produits et Services Financiers Je suis une personne motivée, dynamique, polyvalente à la recherche d'opportunités de carrière plus motivante dans le domaine de la Télécommunication, le Marketing, l' Agro industrie, le Transit, la Banque....
J'espère que les recruteurs seront intéressés par mon profil.
Merci.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Seigneurie - Commercial / Vente

    2016 - 2017

  • Tigo - Enquêteur Consumer Understanding

    2014 - 2015

  • Tigo - Employée comme Complaint Unit Agent

    2014 - 2014 * Gestion des Plaintes, Assistance et Réclamations des clients Tigo Cash ;
    * Service Tigo Cash
    -Renvoi code de transfert aux bénéficiaires
    -Ajustement de crédit en cas d'erreur sur le montant ou sur le bénéficiaire
    -Assistance Agents Tigo cash en cas de besoin sur l'Interface Web Agent ou l'Interface Mobile
    -Envoi approbation en cas d'oubli de code Pin ou Code Pin bloqué ou assistance en cas d'oubli de mot de passe pour les Agents Tigo cash....
    -Enregistrement client Tigo cash, Changement de profil ou informations sur le compte Tigo cash
    * Traitement des requêtes sur le logiciel BMC REMEDY, PLATFORM ERICSSON
    -Plaintes et réclamations des clients sur le Service Tigo cash
    - Assistance clients sur le service
    -Appels ou réceptions appels clients ou Agents pour plus d'information sur la requête ou sur le produit Tigo Cash....

  • GIE Ngom et Frères - Gérante d'un Point de transfert d'argent

    2013 - 2014 , Gérante d'un Point de transfert d'argent et de paiement de factures avec ATPS Sénégal (Africa Transaction Processing & Services)
    -Transfert d'argent avec WARI, MONEY EXPRESS, JONIJONI, WESTERN UNION, YONIMA CASH....
    -Paiement factures SENELEC, SDE, SONATEL, EXCAF TELECOM, DELTA NET TV.....

  • Suma Assistance - Stagiaire

    2012 - 2012 , Mai 2012 à Aout 2012 et Décembre 2007 à Février 2008 (Assistante au Directeur Administratif et des Ressources Humaines)
    * Gestion des Ressources humaines
    (Suivi des recrutements, des stages, des contrats de travail, des congés du personnel, du tableau de bord ....)

  • CSI MATFORCE - Stagiaire

    Dakar 2006 - 2006 Gestion des bons de commande ;
    -Gestion des DPI, Documents d'assurance, liste de colisage, déclaration en détail, des bons à enlever, connaissement
    -Suivi des Factures
    -Choix des INCOTERMS et du Mode de transport (maritime, terrestre, aérien)
    -Suivi dans le système GAINDE et Choix du régime douanier
    -Paiement des Droits et Taxes à l'entrée ; Enlèvement et ventes des marchandises

Formations

  • Ecole Normale Supérieure D'Enseignement Technique Et Professionnel (ENSETP) UCAD (Dakar)

    Dakar 2009 - 2010 Master 1 en Commerce des Produits et Services Financiers

    * Master 1 en Commerce des Produits et Services Financiers (Marketing et Communication, Techniques de négociation Internationale, Logistique, Techniques Douanières, E-commerce, Economie Internationale, Fiscalité des échanges internationaux, Comptabilité analytique, Droit du Commerce International et des Propriétés Intellectuelles, Techniques de Financement, Anglais commercial, Assurance-crédi

  • Ecole Normale Supérieure D'Enseignement Technique Et Professionnel (ENSETP) UCAD (Dakar)

    Dakar 2007 - 2008 Licence Professionnelle en Commerce International

    * Licence Professionnelle en Commerce International ( (Communication et Négociation Internationale, Marketing et Communication, Fiscalité d'entreprise, GRH, Techniques de financement, gestion risque, Anglais commercial, Droit Social, choix des investissements, transit, finance, choix des investissements...)
    Sujet de mémoire : Les techniques de paiement à l'international : Le crédit documentai

  • Ecole Normale Supérieure De L'Enseignement Technique (Dakar)

    Dakar 2005 - 2006 Diplôme de Technicien Supérieur en Commerce International

    ) à l'ENSETP (Ecole Normale Supérieure d'Enseignement Technique et Professionnelle)
    (Banque, Douane, Ressources Humaines, Assurance transport, Assurance-crédit, Comptabilité Générale, Droit Social, Bureau commercial, marketing et communication, connaissance de l'entreprise...)
    Rapport de stage : Cas d'importation de Motopompe à MATFORCE

  • Lycée John Fitzgérald Kennedy (Dakar)

    Dakar 1997 - 2004 Baccalauréat série L2

Réseau

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