Mes compétences :
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Entreprises
Lcl
- Conseillère clientèle
Lille (59000)2017 - maintenantForce de conseil et interlocuteur privilégié de mes clients,
- Accompagner mes clients dans la réalisation de leurs projets
- Proposer les produits et services adaptés à leurs besoins
- Assurer la gestion courante des comptes, et le suivi de chaque dossier
- Détecter la fragilité financière et apporter des solutions
- Développer et fidéliser mon portefeuille de clients
Book A Flat
- Assistante commerciale sénior bilingue
2011 - 2015-créer et développer un portefeuille clients
-Proposition et négociation commerciale
-suivi commercial avec objectif de fidélisation (gestion des litiges, conseil)
-phoning, comptes rendus et rédaction des contrats
Icade
- Attachée commerciale
Issy-les-Moulineaux2011 - 2011•analyse et traitement des prospects
•gestion et mise à jour de la base de données
•suivi des obtentions des prêts immobiliers
•réalisation de tableaux de bord (statistiques commerciales)
KFC
- Superviseur des hôtes de caisses
2008 - 2010•gestion d'une équipe de 8 caissières
•contrôle des stocks, gestion des commandes et des livraisons
•formation des nouveaux employés
•traitement des plaintes et retour d'informations
Forco
- Agent admistratif
Paris2007 - 2008•gestion administrative des dossiers de formation
•approbation et évaluation des programmes de formation
•redistribution des fonds aux entreprises, contact téléphonique avec les organismes de formation
