C'EST DIFFERENT
- Gérante
2003 - maintenant
Conceptrice Réalisatrice de sites web [depuis mars 03]
- Analyse du besoin des clients : site institutionnel, vitrine, boutique ?
- Production de sites internet statiques et dynamiques : html, javascript, PHP, SQL…
- Conception, réalisation de newsletters et routage
- Hébergement sur serveur dédié (C'est Différent)
- Gestion des noms de domaine et formalités administratives (CNIL).
- Relookage sites existants et reprise de maintenance
- Audit de sites
- Référencement et positionnement....
- Graphisme web, Conseil à la création de site, administration serveur LINUX, ... Bref tout ce qui touche à INTERNET !
Visitez notre site : http://www.cestdifferent.fr
Membre du réseau d'entreprise PUZZLE (http://www.puzzle-idf.com)
PFIZER
- Plusieurs fonctions
Paris
1987 - 2000
1. Assistante Service Clients (+ Remplacement du responsable du pendant 5 mois) [mars 99 – juin 00]
Domaines couverts par le Helpdesk (5 personnes) : Hotline Informatique et Bureautique - 120 appels/jour pour un parc de 500 micros/portables et 250 imprimantes, connexion réseau Lan/Wan sur serveurs NT, Novell, Risc6000, système d'exploitation Windows 95, outils bureautiques Pack Office 97 : Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet Explorateur 4. Messagerie CCMAIL, CCMAIL via RAS DIALER MOBILE puis Exchange OUTLOOK.
- Assistance micro-informatique aux utilisateurs.
- Création de la base de connaissance du service.
- Recrutement, formation et gestion des prestataires.
- Mise à jour des méthodes de fonctionnement du service.
- Gestion des bulletins d'information et de formation aux utilisateurs.
- Contrôle de qualité pour la résolution des problèmes (Suivi statistique, optimisation des ressources, recherche de pro-activité).
- Suivi quotidien de la qualité du support de la Hotline externe Force de Vente Pharmacie (600 délégués équipés d’ordinateurs, imprimantes et téléphones portables, utilisant une connexion à distance internationale) : création de procédures de fonctionnement.
- Alerte des Bussiness en cas d’anomalies prévisibles.
2.Administrateur Base de données Service Pharmacovigilance
[nov 91 - mars 99]
- Participation active à la conception et à la mise en place du système informatique de gestion des événéments indésirables.
(Création de l’interface entre la base de données VIGIBASE® sous DB3 et le traitement de texte (Word-perfect puis WORD).
- Interface relation utilisateur-prestataire entre l’informaticien extérieur et PFIZER (pour actualisations et tests).
- Administrateur de VIGIBASE®. Réorganisation du secrétariat (automatisation du courrier et des formulaires) et écriture des procédures de secrétariat.
3. Assistante administrative Service Recherche Clinique [mai 87 - nov 91]
- Protocoles, rapports d’études, demandes autorisations légales, rapport de demande d'Autorisation de Mise sur le Marché (Procédures Opératoires Standard).
- Mise au point d’un protocole-type et de déclinaisons spécifiques.
- Conception de supports pédagogiques, de cahiers d’observation...
Diplômes : DIU FARC, CESAM Essais cliniques, CESAM Epidémiologie
