Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Revenue management
Gestion de la relation client
Former et animer une équipe
Entreprises
Best Western Hôtel d'Anjou
- Chef de réception
2011 - maintenant* Accueil et prises d'arrivées et départs des clients. Gestion des appels téléphoniques, répondre aux e-mails : enregistrement des réservations. Préparation des devis de location des salles de séminaires et chambres ;
* Gestion des débiteurs, élaboration le planning des employés, saisir les heures pour les paies, superviser l'équipe de réception.
Conseil Général de Maine-et-Loire
- Stagiaire mission
2010 - 2010* Réflexion autour d'un projet « Gastronomie-Terroir en Maine et Loire »
* Organisation de voyages d'études (en Espagne, Italie, en France)
Tour opérateur « Paradise Asia Tour
- Stagiaire
2009 - 2009* Conseillère en vente de produits touristiques
* Accompagnement des groupes de touristes français et vietnamiens ;
* Recherches sur le développement du marché touristique français lié avec la gastronomie au Vietnam
Formations
Université Angers (Angers)
Angers2008 - 2010Master
(Bac+5) (mention bien), spécialité chef de projet « conseil développement local »
Université Angers (Angers)
Angers2004 - 2008Licence
parcours management dans hôtellerie, tourisme, restauration et loisirs
