HSBC Global Asset Management (France)
- Client Service Manager
Paris
2009 - maintenant
Gestion d'un portefeuille de 80 tier 1 clients ; Private Banking , Asset Manager et Corporates dans les pays nordiques, Suisse et France/Benelux (AUM € 3.5 bn)
Assurer un service client de haute qualité, maintenir et développer la base client à travers d'une gestion pro-active de la relation client
Répondre aux demandes de documentation et de l'information légale et fiscale. Fournir aux clients informations techniques sur les fonds et expliquer le risque et la performance, circuit de souscription et gestion des réclamations
Coordination des demandes clients avec le juridique, Conformité, Finance, Portfolio Management et Ingénierie Produits. Assurer que les dead-lines sont respectés.
Ouverture, modification et résiliation du compte client récupération et contrôle les documents légaux (KYC)
Préparer et participer les rendez-vous clients avec le RM et CIO, organiser et mener des conférences téléphoniques clients.
