Nicolas AVENEL

En résumé

Entreprises

• Sisteer - Responsable IT/Production et Support

  2003 - maintenant Sisteer propose des plates-formes de facturation en mode ASP à destination des opérateurs téléphoniques de type MVNO (mobile virtual network operateur).
  
  Responsable IT/Production et Support (depuis 2011)
  
  Membre du Comité de Direction.
  
  Missions :
  • Management d’une équipe pluri-disciplinaire de 19 personnes
  • Définir et mettre en oeuvre une nouvelle stratégie afin d'améliorer la qualité et la satisfaction clients
  • Mise en place de KPI sur chacun des rôles et activités ( SI, Production, support)
  • Mise en place du capacity planning IT
  • Veille technologique, métier et stratégique
  • Management des projets SI
  • Rationalisation des coûts du SI, de l’exploitation et du Delivery
  • Amélioration de la qualité du Delivery et du support afin d'accroître la satisfaction client
  
  
  Résultats :
  • Réduction des coûts d’astreintes de 80 K€;
  • Mise en place d’une nouvelle organisation et méthodes permettant de diminuer jusqu’à 20 % des ressources.
  • 400 K€ de réduction de coût de licence IT , 450 K€ de réduction de coût Hardware en mettant en place un environnement virtuelle et externalisant une partie du SI
  • Augmentation de la satisfaction client par le respect des engagements clients ( SLA)
  
  Responsable de projet Billing (Mars 2003 - 2011)
  
  • Gestion d’équipe projet de 5 à 10 personnes.
  • Définition fonctionnelle des besoins clients et rédaction des spécifications techniques
  • Définition architecture technique
  • Réalisation d’études d’impact transversales lors de l’évolution projet.
  • Mise en place du capacity planning
  Client : Virgin Mobil, Breizh Mobil, Orange Niger (Déplacement fréquent en Afrique)
  

• Highdeal - Responsable projet

  2000 - 2003
  
  Editeur d'une suite logicielle de facturation Telecom
  
  • Intégration de la solution Highdeal au sein du SI client.
  • Coordination équipe projet
  • Rédactions de cahier de spécification, planification de projets, rédaction de cahiers de recette.
  Client : CMC facturier, TelecomPartner
  

• SEMA GROUP - Ingénieur Intégration

  Bezons 2000 - 2000 SSII, intégration pôle messagerie groupware
  
  France Telecom mise en place d’un portail d’accès aux applications de France Telecom basé sur un annuaire LDAP pour 150 000 personnes.
  
  • Définition de l’architecture physique
  • Réalisation du cahier de recette, d’installation et d’exploitation
  

• Adequad - Ingénieur Messagerie/Support Niveau 3

  1999 - 1999 SSII spécialisée dans le conseil en messagerie/groupware.
  
  Sanofi : administrateur central pour l’Europe de 50 serveurs Lotus Notes
  
  • Définition et évolution de l’architecture de messagerie
  

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