Mes compétences :
Anticipation des désirs du client
Anticipation de ce qui doit etre fait
Relation client
Sens du commerce
Sens de l'engagement
Entreprises
Caisse d'Epargne Loire Centre
- Conseiller de clientèle Economie Sociale
ORLEANS2009 - maintenant- Définir une stratégie commerciale et un plan d’actions à partir d’une analyse d'un portefeuille (deux départements : Loiret et Eur et Loir)
- Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, réaliser des études financières afin d’engager un courant d’affaires,
- Conseiller la clientèle dans la gestion active de sa dette et de sa trésorerie, gérer ses flux bancaires, détecter les opportunités,
- Mettre en place des produits spécifiques à cette clientèle,
- Argumenter et mener les actions commerciales jusqu’à leur terme,
- Entretenir de contacts avec les acteurs de l’économie sociale (Président Association, Trésoriers…) sur des structures avec un budget supérieur à 500 000€.
Caisse d'Epargne Loire Centre
- Chargé de clientèle Particuliers
ORLEANS2008 - 2009- Recueillir et exploiter quotidiennement les informations obtenues d'interlocuteurs spécialisés (agent de change, Banque de France) ou de documents financiers.
- Apprécier le risque et la rentabilité des différents placements, prêts à la consommation ou immobiliers.
- Fixer avec les Particuliers les conditions financières des opérations.
- Faire exécuter les opérations techniques et administratives liées à ces opérations.
- Recevoir et visiter ponctuellement la clientèle.
- Former et informer le réseau par contact direct ou rédaction de circulaires.
Caisse d'Epargne Loire Centre
- Conseiller commercial
ORLEANS2007 - 2008- Accueillir le client en agence et Identifier le service attendu.
- Emettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
- Traiter la demande du client.
- Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
- Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
- Conclure l’entretien.
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux - clients et dans le cadre d’une équipe .
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
- Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
CRESERFI
- Conseiller prêts immobiliers
2006 - 2007- Recueillir et exploiter quotidiennement les informations obtenues d'interlocuteurs spécialisés (agent de change, Banque de France) ou de documents financiers de langue française dans le domaine des prêts immobiliers.
- Apprécier le risque et la rentabilité des différentes propositions faites aux clients.
- Fixer avec les Particuliers les conditions financières des opérations.
- Faire exécuter les opérations techniques et administratives liées à ces opérations.
- Recevoir et visiter ponctuellement la clientèle.
