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Nicolas BURY

Puteaux

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En résumé

Mes compétences :
SQL
PABX
Oracle
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Outlook
VMware
Remedy
Outlook XP
Microsoft Windows
Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Exchange 2000
Mac OS X
Linux Red Hat
Business Objects
BMC Support
BMC Software
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  • Econocom Osiatis - Consultant ITSM

    Puteaux 2011 - maintenant * Administration du SaaS Osiatis (BMC 7.1, 7.6 & 8.1) ;
    * Troubleshooting des différentes applications ITSM ;
    * Customisations pour les clients de BMC ;
    * Installation & configuration de BMC Suite (Windows, Redhat, SQL, Oracle) 7.6 & 8.1 ;
    * Implementation Incident process (BMC 7.1, 7.6 & 8.1) ;
    * Implementation SLM process (BMC 7.1, 7.6 & 8.1) ;
    * Implementation Change process (BMC 7.6) ;
    * Implementation Service Request & Change process (BMC 8.1) ;
    * Implementation Service Request (Advanced Interface) (BMC 7.6) ;
    * Migration ITSM 7.6 vers ITSM 8.1 ;
    * Niveau de support 1 et 2 sur BMC ITSM 7.1, 7.6, 8.1 ;
    * ``Single point of contact'' de BMC Support Team ;
    * Client : Telindus, Nobert Dentressangle, MEN (Ministère de l'éducation Nationale), Cofely et une grande majorité des grands comptes infogérés par Ecomocom Osiatis

  • Prosodie - Administrateur ITSM et Administrateur Applicatif

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2011 Administrateur ITSM et Administrateur Applicatif PROSODIE
    * Administration et support sur BMC Remedy ITSM Suite 7.1 ;
    * Administration et support des applications internes à la DSI ;
    * Formation et support aux utilisateurs sur les différents outils.

  • ARC DE SEINE - Administrateur Système et Télécom

    2007 - 2008 * Administration de l'AD, Exchange, Telecom (PABX) et de la flotte mobile ;
    * Support aux utilisateurs

  • NEURONES SOLUTIONS - Administrateur Système

    2005 - 2007 * HSBC : Migration de Win 2000 vers XP, et migration du domaine « France » vers «International » ;
    * Ministère de la Culture et de la Communication : Migration des outils bureautique vers de l'OpenSource

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