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Coverlife
- Responsable Marketing
quimper
2015 - maintenant
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Direxi
- Responsable Digital E-assurance E-commerce
WASQUEHAL
2012 - 2015
Responsabilités :
> En charge de l’activité Ecommerce chez Direxi
> En charge de la stratégie web de l’entreprise, du développement des ventes en ligne et des aspects digitaux de Direxi. Mon rôle est d’assurer un lien fort entre les techniques d’acquisition web et les problématiques métiers liées au monde de l’assurance.
> Manager Junior
Missions :
> Identifier les différents leviers Webmarketing à activer / Générer du trafic / Augmenter les ventes en ligne et le chiffre d’affaires de l’entreprise : référencement naturel et payant, emailing, affiliation (co-registration, sponso), display, mise en place des partenariats, newsletter, réseaux sociaux… pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes.
> Proposer une démarche e-marketing, via le lancement, le suivi et l’analyse d’actions Marketing Direct on-line.
> Développer la stratégie des sites BtoC et BtoB en prenant en compte les autres canaux de ventes et ce dans une culture ROIste (parcours d’achats, expérience utilisateur, ..)
> Participer à la mise en place des campagnes d’acquisition et/ou de fidélisation web pour développer le portefeuille clients de Direxi en collaboration avec les équipes marketing internes.
> Contribuer à l’amélioration des indicateurs de performance commerciale.
> Participer activement aux projets de mise en œuvre d’opérations cross-canal (emailing, support numériques,..) en étroite collaboration avec le Responsable Marketing ainsi que les directions Marketing et Télémarketing.
Assurer l’évolution technologique des sites e-commerce/web
> Mise en place de fonctionnalités améliorant l’expérience des internautes prospects et clients.
> Développement des fonctionnalités des sites Direxi (Landing pages, site BtoC/BtoB, espace personnel, …)
> S’assurer du bon déroulement des ventes en ligne, de la sécurité du paiement et du SAV.
> Mise en place d’outils de collecte de leads qualifiés (sites web, mini-sites de jeu, campagnes d’acquisition de trafic, mécanisme ebusiness, projets internet avec des partenaires en marque blanche, ….) en fonction des besoins et objectifs business.
> Analyser les parcours d’achats et être force de proposition sur le développement des modèles d’acquisition et de conversion.
> Réaliser certains supports digitaux (newsletters, dossier du mois, rubriques « Actualités », vidéo de teasing…).
> Gestion de l’administration du contenu des sites de Direxi.
> Diffuser le savoir web et les nouvelles tendances internet et ebusiness en interne.
Formalisation des tableaux de bord financiers et reporting web
> Mise en place d’indicateurs de performance (KPI web) et de tableaux de bords de pilotage.
> Suivi des performances, force de propositions sur le ROI, et recommandations stratégiques.
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MetLife
- Chef de projets Marketing Direct & Web
Courbevoie
2010 - 2012
> Responsable des campagnes Marketing Direct et du Business plan pour plusieurs enseignes en marque blanche (Carrefour
Banque, TATI Assurances, FINAREF Assurances, France Loisirs, Lucheux, ADLPartner, SRD, ...) – Portefeuille de 100 000 à
15 000 000 €.
> Mise en place de campagnes opérationnelles d'acquisition et de fidélisation multi canaux (télémarketing, mailing,
Webmarketing, leadsmanagement)
> Construction, pilotage et garant du respect du Business Plan
> Définition et mise en oeuvre de plans d’action Marketing
> Chargé de la mise en place des dispositifs & process ainsi que du mix marketing des campagnes (cible, segmentation, proposition
de valeur/produit, canal d'acquisition, parcours prospect/client, tunnel de conversion, etc.)
> Coordination et suivi des campagnes en collaboration avec les services supports internes et externes (CRM, e-commerce,
Partenariats, Marketing Produit, Télémarketing, Agences externes, Actuaires, Finances, Juridique ...)
> Pilotage des campagnes (reporting, analyse rentabilité et restitution KPI - Conversion, persistance, IRR, AARP, Taux de réactivité,
attrition,…)
> Analyse de la performance, réalisation des comités de pilotage et bilans, force de proposition sur plan d'actions et mesures
correctrices
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Allianz
- Website Project Manager
Puteaux
2007 - 2010
> Responsable des partenariats sur Allianz.fr : Assurland, AutoIES,... (partenariats de 1 à 2 ans, Budgets de 80 à 100 000€, taux
concrétisation 9%, gestion autonome des partenariats).
> Project manager : conception des roadmaps, respect des coûts, des délais et de la qualité.
> Développement et optimisation des fonctionnalités et des outils de l'espace client (collaboration avec les chefs produits, mise à
jour opérationnelle du contenu et des offres sur le site, participation aux campagnes de communication, emailing, newsletter...).
> Veille concurrentielle / Benchmark / Etudes marketing sur le secteur de l'assurance en soutient du CRM.
> Développement des pages Web dans le cadre de la refonte du site Allianz.fr (Utilisation de CMS type Eclipse; Flash; retouches
graphiques photoshop; développement PHP / CSS / HTML)
> Responsable de divers projets de création d'outils dynamiques d'amélioration continue du service (CMS sous Excel,
Automatisation des tarifications en ligne en VBA,...)
> Optimisation du traitement de données statistiques via plateforme Xiti & participation au plan de taggage.
> Elaboration de Reportings mensuels sur le suivi des projets.
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WebMedia
- Projects Marketing Manager
2006 - 2007
